Die AppSphere AG steht für nachhaltige digitale Transformation. Wir entwickeln, implementieren und betreiben moderne IT-Arbeitswelten mit Fokus auf KI, Cloud, Security und Collaboration. Unser Ziel: Unternehmen zukunftsfähig machen – technologisch, kulturell und menschlich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Menschen, die nicht nur Probleme lösen, sondern mit ihrem Serviceverständnis täglich dazu beitragen, dass unsere Kund:innen effizient und zuverlässig arbeiten können. Als IT Service Engineer bist du erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Kolleg:innen bei technischen Fragen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen im Tagesgeschäft. Du verantwortest Support-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine zeitnahe sowie qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher. Du analysierst IT-Störungen und behebst Fehler eigenständig oder in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen. Du unterstützt bei der Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und im M365-Umfeld. Du dokumentierst Lösungen, wiederkehrende Störungen und erstellst verständliche How-To-Guides für Anwender:innen und das Team. Du wirkst bei Rollouts und IT-Projekten mit und unterstützt bei der Einführung neuer Systeme und Technologien. Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft 365 (inkl. Admin Center) sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse Freundliches, service- und kundenorientiertes Auftreten mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe IT-Affinität und Lernbereitschaft Arbeiten in einem zukunftsorientierten IT-Umfeld mit starken Technologiepartnern Individuelle Weiterentwicklung durch Trainings, Coachings und Zertifizierungen Offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert Moderne Ausstattung und ein attraktives, sich entwickelndes Vergütungspaket 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche Benefits rund um Gesundheit, Mobilität und Weiterbildung Ein unbefristeter Vertrag mit Entwicklungsperspektive und Wertschätzung deiner Leistung Dann bewirb dich am besten direkt online, per E-Mail oder nimm den persönlichen Kontakt mit Amelie auf. Amelie Wennemann | HR Management | Tel.: 49 7243 34887615