View job here2nd Level Supporter (m/w/d) Vollzeit44 Herne, DeutschlandMit Berufserfahrung10.Als Teil der international erfolgreichen Asteria Group mit Hauptsitz in Wevelgem/ Belgien sind wir führend im Bereich Etikettierung und Verpackung. Seit unserer Gründung setzen wir auf Qualität, Innovation und starke Kundenorientierung. Unsere Mission ist es, erstklassige und nachhaltige Etikettierungs- und Verpackungslösungen zu liefern, die sowohl funktional als auch umweltfreundlich sind. Mit mehr als 50 Jahren Erfahrung, modernster Technologie und einem europaweiten Netzwerk von Produktionsstandorten denken wir global und handeln lokal.Bei Asteria schaffen wir eine kreative und dynamische Arbeitsumgebung, in der jede Idee zählt. Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams und unterstützen uns als 2nd Level Supporter (m/w/d) in Herne.
Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-SupportAnalyse und Behebung technischer Störungen in IT-InfrastrukturenDurchführung erweiterter Fehleranalysen in Anwendungen, Netzwerken und SystemenVerwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory)Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen im TicketsystemUnterstützung bei der Administration von Servern, Netzwerken und IT-SystemenMitarbeit an IT-Projekten sowie Pflege und Ausbau von Wissensdatenbanken
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der SystemadministrationFundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Windows Server, Exchange, Terminalserver-Umgebungen, Group Policies)Erfahrung mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Routing) und Virtualisierung (Hyper-V, Clusterumgebungen)Kenntnisse in PowerShell und Datenbanken (MS SQL)Idealerweise Erfahrung mit Firewalls und Switches (z. B. HP/Aruba, Mikrotik, OPNsense)Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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