Werkstudent – Customer Success Management Marketplace (Remote) (m/f/d) Over het bedrijf Als Europa's toonaangevende online apotheek wordt Redcare Pharmacy gedreven door onze toegewijde teams en de nieuwste innovaties. We streven ernaar een aangename en samenwerkende werkomgeving te creëren waarin elke medewerker zich goed voelt en graag bijdraagt aan onze visie “Until every human has their health”. Als je op zoek bent naar een carrière met betekenis die overeenkomt met jouw waarden kom dan bij ons team en begin vandaag nog aan je Redcareer. Over de functie Als Werkstudent Customer Success Management ondersteun je ons Belgische Marketplace-team bij het beheren en uitbreiden van relaties met onze verkopers. Je speelt een essentiële rol in het ondersteunen van onze marketplace-verkopers en helpt hen succesvol te zijn op ons platform. Je dagelijkse taken bestaan uit het behandelen van vragen van deze marketplace-verkopers, het verbeteren van hun prestaties met behulp van data en inzichten, en het waarborgen van correcte en goedgekeurde productvermeldingen door samen te werken met verschillende teams. Je draagt ook bij aan projecten die gericht zijn op automatisering en schaalvergroting van onze interne processen. Deze functie biedt een praktijkgerichte kans om ervaring op te doen in e-commerce, customer success en digitale marketplace-strategie binnen een internationale werkomgeving. Jouw taken Ondersteunen van marketplace-verkopers door vragen te beantwoorden en relevante informatie te delen Verbeteren van verkopersprestaties via data, feedback en gestructureerde communicatie Assisteren bij het goedkeuringsproces van producten in samenwerking met interne teams Bijdragen aan projecten gericht op automatisering en schaalvergroting van operationele processen Documentatie onderhouden en bijwerken om teamprocessen efficiënt te ondersteunen Samenwerken met cross-functionele teams om een soepele verkoperservaring te garanderen Over jou Je bent ingeschreven voor een bachelor- of masteropleiding, bij voorkeur in business, marketing of een gerelateerd vakgebied Je hebt al enige praktijkervaring (bijvoorbeeld via een stage of bijbaan) met marketing Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (kennis van Frans of Duits is een pluspunt) Je werkt zelfstandig, bent gestructureerd en voert taken nauwkeurig uit Je communiceert helder en professioneel met verschillende stakeholders Je bent nieuwsgierig, proactief,leergierig en werkt graag in teamverband Je moet bereid zijn om één keer per maand naar het kantoor in Keulen te komen. Over Jouw Voordelen Om onze medewerkers zo goed mogelijk tegemoet te komen, bieden we een reeks voordelen die zijn afgestemd op jouw individuele behoeften: Uurloon: €15,90 (Bachelor) / €16,62 (Master) Welcome Days: We willen dat jij je vanaf de allereerste dag thuis voelt bij ons. Daarom heten we je welkom met een uitgebreid onboardingprogramma. Sport: Blijf gezond. Profiteer van een Urban Sports Club-lidmaatschap (pakket M), zodat je gebruik kunt maken van een breed scala aan sportaanbiedingen. Mobiliteit: Wij voorzien onze medewerkers van een volledig vergoed Deutschlandticket, dat op elk moment gebruikt kan worden. Redcare Events: We stimuleren teambuilding via creatieve teamactiviteiten en vieren onze successen regelmatig samen tijdens onze bedrijfsfeesten. Medewerkerskorting: Je ontvangt 10% korting op alle vrij verkrijgbare geneesmiddelen, beauty- en verzorgingsproducten in onze online shop en 20% korting op producten van nu3.