IT-Service-Führung:
Als Experte für Datenbank- und SAP-Basis-Services erstellst du die Zukunft unserer IT-Lösungen. Du übernimmst die strategische Verantwortung für ein definiertes Serviceportfolio, vereinbarst mit den Stakeholdern SLAs, entwickelst Roadmaps und integrierst Innovationen gemeinsam mit den jeweiligen technischen Expert:innen.
Du steuerst übergreifend unsere interne Qualität sowie unsere Provider im Bereich Datenbanken und SAP-Basis. Dabei definierst und überwachst du KPIs und SLAs, koordinierst Changes und Releases und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit, sowohl intern als auch mit Dienstleistern.
Besonders wichtig ist es uns, dass unser Angebot auch morgen noch zu den Anforderungen des Geschäfts passt. Daher analysierst du ständig die Leistung deiner Services, erstellst Reports zu KPIs und Risiken und leitest daraus Optimierungspotenziale ab. Mit proaktiven Maßnahmen sorgst du für stabile Plattformen und effiziente Prozesse.
Wenn du dabei Probleme hast, gehst du proaktiv in die Eskalation und findest Lösungen, immer mit Blick auf Leistung und Effizienz.
Die Koordinierung von Changes und Begleitung von Projekten rund um unsere IT-Infrastruktur ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben. Bei dieser Arbeit priorisierst du Anforderungen, steuerst Releases und stellst sicher, dass Zeitpläne und Qualitätsstandards eingehalten werden.
Bei allen Entscheidungen hältst du das Gesundheitswesen im Auge und versuchst deine Mitarbeiter besser darin zu unterstützen, um neue Zahlen zur weiteren Entwicklung der Services liefern zu können.
* Erwartete Qualifikation:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
* Erfahrung im IT Service Management (z. B. ITIL), in der Steuerung von Dienstleister:innen und im Umgang mit Managed Service und großen Cloud-Providern
* Know-how in Projekt- und Change-Management, idealerweise auch mit agilen Methoden
* Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, souveränes Auftreten auch in Eskalationen
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)
Was wir bieten:
* Teamwork statt Hierarchiedenken: Wir stehen nicht hinter dir im Nacken sondern halten dir vielmehr den Rücken frei.
* Much Freiraum für eigene Ideen: Wir freuen uns auf deine Ideen und stimmen jederzeit darauf ein
* Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an: Uns liegt daran, dass du deine Fähigkeiten vervollständigst.
* Gesundheit bei enercity: Unser Arbeitsplatz ist nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Wenn du Fragen zu Gesundheitsthemen hast, kannst du uns gerne kontaktieren.
* Alles für deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen sind nur einige Beispiele davon.
* Attraktive Bezahlung: Wir orientieren uns häufig an der Start-Up Denke, aber nicht wenn es um Deine Vergütung geht