Senior IT Service Manager (m/w/d) Wir suchen einen erfahrenen Senior IT Service Manager (m/w/d), der die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Serviceleistungen übernimmt. Die Position erfordert eine strategische Denkweise sowie umfassende Kenntnisse im IT-Service-Management. Aufgaben Leitung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen. Koordination der Zusammenarbeit zwischen internen Teams und externen Partnern. Erstellung und Überprüfung von Service-Level-Agreements (SLAs). Identifikation und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität. Überwachung der Serviceleistungen und Reporting an relevante Stakeholder. Führung und Weiterbildung des Serviceteams. Budgetverantwortung im IT-Service-Bereich. Mitwirkung an IT-Projekten mit Fokus auf Sicherheit und Compliance. Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise zertifiziert (z.B. ITIL). Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle. Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams. Analytische Fähigkeiten zur Prozessoptimierung. Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch. Benefits Attraktives Gehaltspaket. Firmenfahrzeug 30 Tage Urlaub pro Jahr. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten & Home Offce Angenehmes Arbeitsumfeld mit flacher Hierarchie.