Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die als Schnittstelle zwischen Kunden und IT fungiert.
Beschreibung
Als Mitglied unseres Teams übernimmst du im Service Desk eine Schlüsselrolle. Du koordinierst Anfragen, unterstützt den IT-Betrieb und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos laufen.
Durch deine Organisationstalent und deine Serviceorientierung trägst du aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei – jeden Tag.
Tätigkeiten
* Bedienung der Telefonzentrale (IT-Hotline) und fachgerechte Beantwortung von Kunden-E-Mails
* Bedienung des internen Ticketsystems und Aufgabenmanagement
* Einteilung von Serviceeinsätzen, Auslieferungen und Abholungen
* Planung und Vergabe von Terminen für Vertrieb und Technik
* Sammeln, Organisieren und Verwalten von Kundeninformationen
* Kontrolle der Auftragsabwicklung und Bedienung des ERP-Systems
* Mitteilung an die Buchhaltung zur Rechnungsstellung
* Unterstützung unseres Vertriebs
Anforderungen
Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir:
* Eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung
* IT-Fachkenntnisse sind wünschenswert
* Professionalität, Vertraulichkeit und Lösungsorientierung
* Idealerweise Berufserfahrung in unserer Branche (IT oder ERP) und Verständnis für den Arbeitsalltag unserer Kunden
* Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office-Programmen
* Hohe Selbstständigkeit, Eigeninitiative und ausgeprägte Lernbereitschaft
* Organisationstalent
* Zuverlässigkeit und Flexibilität
Wer ist das perfekte Teammitglied?
Bei uns erwarten dich ein vielseitiger Arbeitsplatz mit Raum für Eigeninitiative, Entwicklung und Teamzusammenhalt.