Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.081,6 Millionen Euro bei derzeit über 10 Millionen aktiven Kunden erwirtschaftete. Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die DocMorris-Gesundheitsplattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort. Als Operations Manager Rx/CX (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zur Sicherstellung und Optimierung der operativen Abläufe im Rezeptgeschäft. In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Tech, Product und Customer Care treibst du Prozessoptimierungen voran und sorgst für deren erfolgreiche Umsetzung im Tagesgeschäft. Dein Fokus liegt darauf, Effizienzsteigerungen zu realisieren, neue Lösungen zu implementieren und bestehende Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem unterstützt du aktiv das Unternehmenswachstum durch die Übernahme von Initiativen und Projekten. Deine Aufgaben Prozessoptimierung: Analyse bestehender Abläufe und Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung von Effizienz und Qualität Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit technischen und operativen Teams zur Entwicklung und Umsetzung von Lösungen Umsetzung im Tagesgeschäft: Sicherstellung einer reibungslosen Implementierung neuer Prozesse und Unterstützung der Teams in der Anwendung Technische Übersetzung: Übersetzung operativer Anforderungen in technische Spezifikationen und Abstimmung mit den Entwicklungsteams Change Management: Begleitung von Veränderungsprozessen, Schulung der Mitarbeitenden und Sicherstellung der Akzeptanz neuer Lösungen Monitoring & Reporting: Überwachung der Performance optimierter Prozesse und Ableitung weiterer Maßnahmen Projektmanagement: Übernahme von (Teil-)Projekten zur Prozess- und Systemoptimierung sowie für Wachstumsprojekte Accountverwaltung: Verwaltung von User Accounts und Bearbeitung entsprechender Anfragen Das bringst du mit Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Prozessoptimierung und Change Management wünschenswert Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und präzise zu vermitteln Datengetriebene Denkweise zur Vorbereitung fundierter Entscheidungsgrundlagen Analytische Fähigkeiten zur Überprüfung komplexer Daten, Gewinnung von Erkenntnissen und Entwicklung umsetzbarer Strategien Starke Organisations- und Problemlösungskompetenz Eine neugierige, proaktive Herangehensweise mit dem Ziel, einen nachhaltigen Mehrwert zu schaffen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Warum wir? Dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung Attraktive Benefits und moderne Arbeitsmodelle Klingt das nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung LI-PS1 Arbeiten und Leben bei DocMorris Bei DocMorris haben wir ein Umfeld geschaffen, in dem die Zusammenarbeit im Team im Mittelpunkt steht. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vereinen Leidenschaft und Spaß an der Arbeit mit Tatkraft, Eigeninitiative und Unternehmergeist. So erzielen wir gemeinsam hervorragende Ergebnisse. Wir möchten ein möglichst gesundes Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihre Fähigkeiten entfalten können. Wir bieten eine Vielzahl von Initiativen, um ein ausgewogenes Verhältnis von Berufs- und Privatleben zu ermöglichen, darunter flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeit und die Möglichkeit zur Telearbeit. Unsere Benefits umfassen Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsunfähigkeitsversicherung, Fahrkostenerstattung, vergünstigte Mitarbeiteraktien und vieles mehr. Komm in unser Team und bringe Deine Ideen und Fähigkeiten aktiv in unsere Mission ein, Gesundheit neu zu denken. Ob Apotheker, IT-Experte oder Unternehmer, kreativer Ideengeber oder strukturiert arbeitender, logischer Denker, Führungskraft oder Auszubildender - bei DocMorris kann jeder Einzelne den Unterschied ausmachen.