Beratung und Betreuung in der öffentlichen Verkehrswirtschaft
Unser Unternehmen entwickelt individuelle Geschäftsmodelle für Aufgabenträger im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) bundesweit. In dieser Rolle bist du ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden am und im Zug.
Deine Aufgaben:
* Du berätst und betreust unsere Kund:innen am und im Zug
* Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
* Du kontrollierst und verkaufst Fahrkarten und bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
* Du steigerst die Zufriedenheit unserer Kund:innen durch hohe Servicequalität
* Du arbeitest zusammen mit Kolleg:innen wie z.B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden
Ihr Profil:
* Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
* Du bist mit mobilen Endgeräten vertraut und hast Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
* Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
* Du pflegst ein freundliches Auftreten und bist bereit, Unternehmensbekleidung zu tragen
* Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus und ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
Was wir bieten:
* Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit
* Eine gute Bezahlung und attraktive Sozialleistungen
* Die Möglichkeit zur Fortbildung und Weiterentwicklung