Beratungsfachmann für Kundenbetreuung
Sie suchen eine Herausforderung, die Ihre Kompetenz und Engagement fordert? Für einen Standort in Mannheim suchen wir motivierte Call-Center-Agents Inbound, die unser Team verstärken.
Wir bieten Ihnen:
* Eine Vielzahl an Einsätzen bei namhaften Unternehmen, die zu Ihren Qualifikationen passen.
* Persönliche Betreuung und Partnerschaft: Sie stehen bei uns im Mittelpunkt.
* Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.
Ihre Aufgaben:
Erste Kontaktaufnahme mit potenziellen Geschäftskunden
Als Call-Center-Agent sind Sie für die erste Kontaktaufnahme mit potenziellen Geschäftskunden verantwortlich. Dies beinhaltet das Erstellen von Telefon- oder E-Mail-Kontakt, um die Kundenbedarfe zu ermitteln.
* Ermittlung der Kundenbedarfe mittels Telefongesprächen oder E-Mails.
* Fundierte Kenntnisse über unsere Produkte und Dienstleistungen.
Kundenkontakt zum Aufbau der Kundenbeziehung
Regelmäßige Kundenkontakte sind wichtig, um die Kundenbeziehung aufzubauen. Dabei geht es darum, sich mit den Kunden auszutauschen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und diese anzupassen.
* Aktives Zuhören und Verstehen der Kundenbedürfnisse.
* Reaktion auf Kundenanfragen und Probleme.
Weiterleitung von Leads zur weiteren Betreuung
Die Weiterleitung von Leads zur weiteren Betreuung innerhalb des Sales-Teams ist ein wichtiger Schritt im Kundenmanagement. Dazu müssen die Kundenbedarfe genau erfasst werden, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.
* Erfassung aller relevanten Daten der Kunden.
* Übergabe von Leads an das entsprechende Team.
Ihr Profil
Um erfolgreich als Call-Center-Agent zu sein, benötigen Sie:
* Berufserfahrung als Call-Center-Agent.
* Sehr gute Deutschkenntnisse.
* Eigenverantwortung, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
],