Weniger Leitung, mehr Betreuung ist unser Ziel. Als Stellvertretender Empfangsleiter unterstützen Sie uns dabei, die täglichen Abläufe so zu organisieren, dass alle Gäste gut aufgehoben sind.
Ein wichtiger Teil Ihres Tages ist die persönliche Kontaktaufnahme mit unseren Gästen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass jedes Kennenlernen einen positiven Start ins Hotel-Aus bevorstehen lässt. So werden wir unsere Gäste oft schon im Vorfeld erfreut wissen.
Aufgaben:
* Sicherstellen des reibungslosen Ablaufes im Bereich Empfang und Reservierung
* Vertreten der Empfangsleitung bei deren Abwesenheit
* Erstellen von Dienstplänen für das Empfangsteam
* Einhaltung und Überwachung von Arbeitsabläufen und Standards
* Unterrichten neuer Mitarbeiter und Auszubildender
* Pflege professionellen Umgangs mit Gästebeschwerden
* Gäste Check-in und Check-out
* Anlegen von Gästeinformationen im System
* Kassenprüfung
* Bedienen der Telefonanlage
* Erledigen der anfallenden Korrespondenz
* Individuelle Beratung unserer Gäste
* Optimierung der Zimmerauslastung
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder mehrjährige Erfahrung in Beratung und Verkauf
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Kenntnisse der Hotelsoftware sind von Vorteil
* Gepflegtes Äußeres
* Besonnen, teamfähig und dienstleistungsorientiert
Unser Angebot
* 40h/5-Tage Woche
* Unerbrechliche Anstellung
* Spätester Dienstschluss um 21:30 Uhr
* Flexible Freizeitgestaltung
* Motiviertes Team
Was wir benötigen
* Lebenslauf
* Vorliegende Arbeitszeugnisse
* Nächstmöglicher Eintrittstermin
* Gehaltsvorstellung