Für eine der größten Gewerkschaften Deutschlands suchen wir empathische Mitarbeitende (m/w/d) für die telefonische Mitgliederberatung und nachhaltige Mitgliederbindung. Der Sitz ist in Frankfurt und in Bochum. Die Position findet zu 100% remote statt.
Freue Dich auf eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld, bei der qualitative Gesprächsführung, echtes Interesse an Menschen und eine starke Bindung zu den Mitgliedern im Mittelpunkt stehen – kein Verkauf und kein klassisches Callcenter-Umfeld!
Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv anzusprechen und für die Rückkehr in die Gewerkschaft zu begeistern? Dann passt diese Position perfekt zu dir und Du solltest dich direkt bewerben.
Diese Position besetzen wir als DIS AG exklusiv in der Personaldirektvermittlung – wir begleiten dich dabei vom ersten Gespräch bis zur Einstellung.
Aufgaben
* Telefonische Kontaktaufnahme zu Mitgliedern und ehemaligen Mitgliedern – mit Fokus auf Bindung, Service und qualitative Begleitung
* Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
* Einfühlsame und professionelle Gesprächsführung zu Kündigungsgründen, Erwartungen und verständnisorientierten Rücksprachen– Qualität vor Quantität
* Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten einer Gewerkschaft
* Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d)
Profil
* Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
* Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
* Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
* Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr)
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
* Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
Wir bieten
* Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
* Personaldirektvermittlung
* Übertarifliche Vergütung von 57.000 € Jahresbrutto auf 13,5 Monatsgehälter verteilt
* Vollzeit = 35h
* Die Position findet zu 100% im Homeoffice statt
* Gesundheitspaket
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