Über uns Über unsDu arbeitest gerne authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!Für unseren Bereich Marktservice suchen wir dich alsTeam Lead Kreditservice & Bestandsverwaltung (w/m/div)bis zu 60% remote möglichHier darfst du dich austoben:Du führst das Team fachlich und entwickelst es kontinuierlich weiter, um eine service- und kundenzentrierte Ausrichtung entlang der Customer Journey sicherzustellen.Mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualität steuerst du die Aufgaben effizient und lösungsorientiert, wobei du aktiv das notwendige Gleichgewicht zwischen Regulatorik und Kundenzufriedenheit sicherstellst und deine Konfliktkompetenz einbringst.Du gewährleistest die Einhaltung aller relevanten aufsichtsrechtlichen, gesetzlichen und internen Vorgaben – Transparenz, Sicherheit und Vertrauen für Kund*innen und Partner ist stets das Ziel.Du koordinierst und führst das Team bei der Bearbeitung individueller Kundenanliegen und sorgst dafür, dass diese professionell gelöst werden.Bei Bedarf unterstützt du gezielt im komplexen operativen Geschäft, insbesondere bei der kundenfokussierten Kreditanalyse und -bearbeitung.Du koordinierst sämtliche Serviceanliegen, die während eines Lebenszyklus einer Baufinanzierung entstehen:reibungslose Auszahlung und DarlehensstartBetreuung laufender Kreditanliegen wie Sondertilgungen oder VertragsänderungenSicherstellung einer kontinuierlichen DarlehenskontopflegeBearbeitung von Sicherheiten und objektspezifischen ServicesDu konzipierst und erstellst aussagekräftige Reports zur Steuerung der Kreditengagements und verbesserst diese kontinuierlich w...