Manager Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)??Vollzeit ??Unbefristet ???ab 01.01.2026Dein EinflussFachliche & disziplinarische Leitung des Customer-Care-Teams am Standort X: Personalführung inkl. Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen und MitarbeiterentwicklungSicherstellung einer einheitlichen und hochwertigen Kundenbetreuung in der gesamten RegionVerantwortung für die Erreichung von Qualitäts- und BudgetzielenAnalyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess- und ServiceoptimierungInitiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit der Operativen und KundenUnterstützung bei der Implementierung von Neugeschäften und Ausbau bestehender KundenbeziehungenDein ProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition & LogistikdienstleistungMehrjährige Berufserfahrung im speditionellen Umfeld sowie in der Führung und Entwicklung von MitarbeitendenAusgeprägtes analytisches Denkvermögen und Sicherheit im Umgang mit KennzahlenKommunikationsstärke, Serviceorientierung und VerhandlungsgeschickEigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an ProzessverbesserungSicherer Umgang mit MS Office, insbesondere ExcelVerhandlungssichere Deutsch- und gute EnglischkenntnisseReisetätigkeitDeine BenefitsDein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding DateDeine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher EntwicklungsplanFinanzielle Zusatzleistungen: Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate BenefitsGesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige ArbeitssicherheitsunterweisungenWork-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im TeamMobilität & Ausstattung: Dienstwagen, Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige LageDeine KontaktpersonTheresia WelschHR Business PartnerDu hast das Gespür für Kunden – und das Händchen fürs Team?Dann bist Du das perfekte Bindeglied für unser Customer-Care-Team! Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Du schaffst die besten Voraussetzungen dafür, dass Dein Team unsere Kunden im Bereich Landverkehre optimal betreut – denn Du und Dein Team seid der Schlüssel zu unserer Kundenbindung.Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.JETZT BEWERBENArbeitsort: Mülheim-Kärlich bei KoblenzRef.Nr. CCM/MHK/2026