Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)Unser AngebotDu bist von Anfang an Teil unseres TeamsTop-Arbeitsbedingungen: du profitierst von einem attraktiven Gehalt und flexiblen, abgestimmten ArbeitszeitenNach Absprache ist mobiles Arbeiten (Home-Office) möglichDu wirst bei uns qualifiziert eingearbeitetEin abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld mit viel EigenverantwortungEinen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden UnternehmenGenieße bis zu 6 Wochen Urlaub bei uns, damit du dich auch gut erholen kannstSichere dir deine Zukunft durch unsere betriebliche Altersvorsorge abAußerdem bei uns:Wohlfühlatmosphäre in modernen Büro- und AufenthaltsräumenEin motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstütztNatürlich gibt es Rabatte für unsere MitarbeitendenKostenlose Parkplätze direkt vor der TürWir zahlen dein Gehalt zuverlässig und pünktlichDu möchtest dich weiterentwickeln? Kein Problem, wir unterstützen dich hier gerneAufgabenDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen – per Telefon, E-Mail oder WhatsAppDu findest für jedes Anliegen die passende Lösung – egal ob Fragen zum Sortiment, Beratungen zu Produkten oder ReklamationenAuch in konfliktgeladenen Situationen bleibst du ruhig, professionell und führst das Gespräch zurück in eine positive RichtungDu kennst dich mit gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien aus und kannst diese klar und verständlich vermittelnDu unterstützt unsere Filialenbei Rückfragen zu Bestellungen, Aktionen oder KundenanliegenBei hohem Arbeitsaufkommen behältst du den Überblick, priorisierst geschickt und organisierst dich selbstständigDu trägst dazu bei, dass sich nicht nur Kundinnen, sondern auch dein Team jederzeit gut aufgehoben fühlenProfilAusgeprägte Lösungsorientierung und Freude am RecherchierenStarke Nerven und die Fähigkeit, auch im Stress den Überblick zu behaltenSicherer Umgang mit dem PC und Routine darin, zwischen verschiedenen Systemen zu wechselnHohe Anpassungsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes AuftretenErfahrung im Umgang mit Reklamationen und im Erklären von Abläufen, Gesetzen und internen VorgabenOrganisationstalent und Teamgeist – Du bleibst stets hilfsbereit, positiv und professionellÜber unsWir sind ein dynamisches Fashion-Unternehmen mit mehr als 600 Mitarbeitenden. Unser Stil mit Liebe zum Detail betont die Weiblichkeit unserer Kundinnen. Online und in deutschlandweit über 160 Stores begeistern wir sie täglich mit neuer Ware.Wir lieben was wir tun und wollen unsere Kundin glücklich machen. Du hast ein gutes Gespür für Menschen und behältst auch dann die Nerven, wenn's mal wild wird? Und du hast Lust, Teil eines Teams zu sein, das mit Herz, Humor und Zusammenhalt arbeitet?Dann bist du bei uns genau richtig Warum wir?Weil wir dich als Menschen sehen – nicht nur als Rolle.Weil wir zusammen lachen, anpacken, manchmal improvisieren – und weil bei uns jede*r zählt.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen