Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
* Vollzeit
* Kassel, Deutschland
Sie haben Power, lieben den Kontakt mit Menschen und möchten einen echten Beitrag vor Ort leisten? Wir suchen Verstärkung für unser Team, um die Energiewende in unserer Region gemeinsam mit unseren Kunden zu gestalten. Werden Sie Teil unseres Erfolgs und unterstützen Sie uns dabei, exzellenten Service mit Vertriebsstärke zu verbinden und so begeisternde Erlebnisse zu schaffen.
Ihre Aufgaben
* Exzellenter Service & Beratung: Sie sorgen durch Ihre kompetente Beratung für ein rundum positives Kundenerlebnis – egal ob telefonisch, schriftlich oder im persönlichen Gespräch.
* Vertrieb mit Mehrwert: Sie erkennen Kundenbedürfnisse und bieten die passenden Tarife und Leistungen zielgerichtet an – immer mit Blick auf die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
* Neukunden gewinnen: Sie gehen proaktiv auf potenzielle Kunden zu und begeistern sie am Telefon von unseren Energielösungen und unserer Servicequalität.
* Schnittstellenpflege: Sie pflegen Kundenstammdaten sorgfältig und unterstützen uns dabei, unsere Serviceprozesse stetig zu optimieren, um unsere Qualitätsstandards weiter zu steigern.
Ihr Profil
* Erfahrung: Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit. Sie arbeiten sicher mit digitalen Medien, MS-Office & vielleicht sogar SAP IS-U.
* Service-Gen: Sie sind kommunikationsstark, haben ein ausgeprägtes Service-Gen und echte Freude daran, Kunden individuell und aktiv zu beraten. Auch in herausfordernden Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf, bleiben lösungsorientiert und servicebewusst.
* Begeisternd: Ihr Ziel ist es nicht nur Fragen zu beantworten, sondern Kunden zu begeistern. Ein freundliches, professionelles und gewinnendes Auftreten ist für Sie selbstverständlich.
* Vertriebsstark: Sie sind zielorientiert, überzeugend und haben ein Gespür für den richtigen Moment im Verkaufsgespräch.
* Team-Player: Sie fühlen sich wohl im Team und sind flexibel hinsichtlich Ihrer Arbeitszeiten.
Unser Angebot
* Wir bieten Ihnen die Mitarbeit in einem leistungsfähigen, lokal verankerten Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
* Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe).
* Auf Sie wartet ein vorerst auf 12 Monate befristeter Vertrag in einer zukunftsorientierten Branche – mit der klaren Perspektive auf eine langfristige Zusammenarbeit.
* Wir fördern Sie mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern.
* Wir unterstützen Sie bei einer guten Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit).
* Wir bieten eine teilweise vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
* Wir haben außerdem für unsere Mitarbeiter (w/m/d) eine eigene Kantine, Parkplätze und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen.
Sie suchen eine neue Herausforderung! Wir suchen Sie!
Bewerben Sie sich jetzt online mit den üblichen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ihr Ansprechpartner für Rückfragen:
Andreas Schenk
Andreas.Schenk@kvvks.de
0561/782-2103
Die Städtische Werke AG aus Kassel versorgt deutschlandweit Bürger und Unternehmen mit sauberer Energie und vielfältigen Energiedienstleistungen. Wir machen uns stark für die Energiewende in unserer Region und investieren jedes Jahr sehr stark in den Ausbau der erneuerbaren Energien vor Ort. Darüber hinaus betreiben wir die Bäder der Stadt Kassel.
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