Wer wir sind Als HR Software Firma mit professionellem Start Up Charakter beschaftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in Munchen und Basel. Wir sorgen mit www.jacando.com durch die voll digitale Abwicklung samtlicher Arbeitsschritte in der HR Abteilung dafur, dass Personalmanagement endlich wieder Spas macht vom Recruiting uber die Personalverwaltung und das Talentmanagement bis hin zur Zeit und Leistungserfassung. Unsere Kunden sind Arbeitgeber, die mehr wollen als die begrenzte Funktionstiefe und Usability einfacher All in One Softwares und zugleich eine weniger sperrige und kostenintensive Losung als Enterprise Solutions. Zur Unterstutzung unseres Wachstumskurses als SaaS Unternehmen, suchen wir zum nachstmoglichen Zeitpunkt eine/n Head of Customer Success (m/w/d) HR Software Festanstellung, Vollzeit, Grosraum Munchen mit Home Office Aufgaben Du bist ein wichtiger Teil unseres Fuhrungsteams mit direktem Report zur Geschaftsleitung und tragst die Gesamtverantwortung dafur, dass sich unsere Kunden ab Vertragsabschluss rundum gut aufgehoben fuhlen mit jacando als HR Software in ihrem Unternehmen. Dazu ubernimmst du folgende Aufgaben Fuhrung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen im Customer Success Konstante Optimierung des Implementation Prozesses von jacando als HR Software beim Kunden von der Vertragsunterschrift bis hin zum "Go Live" Sicherstellung eines state of the art Help Centers und Support Prozesses zur bestmoglichen Betreuung aller unserer Software Kunden nach erfolgreichem "Go Live" "Leading by exle" ist fur dich nur ein Schlagwort, sondern du packst auch selber im Daily Business beim Onboarding von Schlusselkunden sowie beim Losen besonders kniffliger Support Cases mit an. Das bringst du mit Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium Min. 3 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager einer HR Software oder alternativ als HR Projektmanager/ Berater bei der Einfuhrung einer HR Software im B2B Umfeld Erfahrung in der Teamleitung/Fuhrung von Mitarbeitern ist von Vorteil, aber kein Muss. Die Stelle ist auch eine Chance fur deinen Karrieresprung hin zur Fuhrungskraft im Customer Success Erfahrung in der Steuerung von Software Einfuhrungsprojekten Fliesende Deutschkenntnisse (Fluent German is a must) strukturierte und sorgfaltige Arbeitsweise starke Kommunikations und Projektleitungsfahigkeiten Spas am taglichen Umgang mit Kunden Lust darauf, mit unserem dynamischen Unternehmen zu wachsen Das bieten wir Die Chance in die Fuhrungsmannschaft einer schnell wachsenden Software Company dazuzustosen Flexibles Arbeitsplatzmodell du kommst gerne und regelmasig in unser Buro in Munchen, kannst aber sehr flexibel auch aus dem Home Office arbeiten Wettbewerbsfahiges Gehaltspaket Eine dynamische Software Company mit professionellem Startup Charakter, interessanten Leuten, zahlreichen Veranstaltungen auserhalb der Arbeit, kurzen Wegen und schnelle