Für unser KundenServiceCenter suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d).
Ihre Benefits:
✓ Sicherer Arbeitsplatz
✓ Leistungsgerechte Vergütung nach dem TVöD-S mit bis zu 14 Monatsgehältern und zusätzlichen variablen Komponenten
✓ Flexible Arbeitszeiten
✓ Mobiles Arbeiten
✓ 32 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Bankfeiertage sind ebenfalls frei)
✓ Vermögenswirksame Leistungen
✓ Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget
✓ Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge nach den Regelungen des öffentlichen Dienstes
✓ JobRad
✓ Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
✓ Kostenfreie Parkmöglichkeit
Ihre Hauptaufgaben:
Sie unterstützen die Führungskraft bei folgenden Aufgaben:
✓ Steuerung der Kapazitäts- und Einsatzplanung
✓ Überwachung der Einhaltung von Arbeitsprozessen, Richtlinien und Qualitätsstandards im Team
✓ Erteilen von Arbeitsaufträgen und Kontrolle der ordnungsgemäßen Aufgabenerledigung
✓ Übernahme von administrativen Tätigkeiten
Operative Tätigkeiten im KundenServiceCenter:
✓ Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen über die medialen Kanäle (Telefon, E-Mail, Internet-Filiale, Chat)
✓ Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Kundenberatenden
✓ Erkennen von typischen Akquiseansätzen und entsprechende Ansprache der Kunden
✓ Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Kampagnen
Ihr Profil:
Idealerweise verfügen Sie über:
✓ Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)
✓ Eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit dem Ziel, unseren Kunden zügig Lösungen zu bieten
✓ Freundliches Auftreten und selbstständiges Arbeiten
✓ Hohe Belastbarkeit und Motivation für die Arbeit am Telefon und PC
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