Digitale Transformation. Nachhaltigkeit. Friedenssicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Technologien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familienunternehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition. Für unseren Standort Diehl Aviation in Dresden suchen wir einen: Customer Service Engineer (m/w/d) Als Customer Service Engineer analysieren Sie Gerätedefekte und kommunizieren diese intern bzw. gegenüber unseren internationalen Kunden, leiten Korrekturmaßnahmen ein und übernehmen die Einsteuerung der Erkenntnisse aus der Instandsetzung in die Produktentwicklung, Produktion und Reparatur. Sie erstellen Reports und offenbaren Trends bezüglich Gerätezuverlässigkeit sowie der termintreuen und wirtschaftlichen Reparaturabwicklung. Sie erarbeiten Entscheidungsgrundlagen zur Produkt- und Prozessverbesserung und erstellen entwicklungsbegleitend Wartungskonzepte und -strukturen für unsere Geräte. Sie bewerten und prüfen Garantieentscheidungen und vertreten diese gegenüber dem Kunden. Sie erstellen, verbessern und prüfen Instandhaltungsprozesse sowie technische Unterlagen; außerdem initiieren und prüfen Sie die Instandsetzungsbereitschaft und führen sowohl intern als auch bei Kunden Anwenderschulungen durch. Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder sind Techniker (m/w/d) im Bereich Mechatronik mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsgebiet. Sie haben Erfahrung mit der Aufbereitung, Verifizierung und Analyse von kaufmännischen und technischen Daten mithilfe von MS-Office-Anwendungen sowie gängigen ERP-Systemen und überzeugen mit einer analytischen und lösungsorientierten Denkweise. Sie zeichnen sich besonders durch Teamfähigkeit aus und arbeiten selbstständig mit Kunden. Sie bringen sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Bezug auf Konversation und Dokumentation mit. Ihr Profil wird durch eine flexible Arbeitsweise und gelegentliche Reisebereitschaft abgerundet. Gute Verkehrsanbindung Tarifliche Vergütung Flexible Arbeitszeiten Kantine Parkplatz