Wir, Michael Krohn Consulting, arbeiten mit den besten Autohäusern im Norden zusammen und unterstützen bei der Suche nach Kandidaten für die Direkteinstellung beim Auftraggeber. Wir begleiten die #kandidaten kostenlos durh den Bewerbungsprozess bis zur Anstellung und stehnen auch mit Rat und Tat in Ihrem Sinne zur Verfügung.
Hier suchen wir im Auftrag einer Mercedes-Gruppe im LKW/NFZ-Bereich suchen wir einen dynamischen
Kundendienst- / Serviceleiter (m/w/d)
Es erwartet sie ein motiviertes Werkstattteam
Aufgaben
* Gesamtverntwortung für 3 Standorte
* Leitung der Mannschaft im Servicebereichs für NFZ und LKW
* Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung
* Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Entwickeln von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen,
* Teile und Zubehör sowie die Kontrolle der Wirksamkeit
* Regelmäßige Beobachtung und Analyse des Kunden- und Wettbewerber-Verhaltens im Servicemarkt
* Überwachung und Steuerung der Abteilungsergebnisse entsprechend der Umsatz-und Renditeziele
* Hohe Flexibilität und Geschick im Umgang mit Menschen
Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk
* Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik idealerweise mit Meistertitel
* Betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales
* Nach Möglichkeit Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stellung mit entsprechender Führungserfahrung und -verantwortung
* Verantwortungsbewusstsein und überdurchschnittliche Führungsqualität
* Die Optimierung der Werkstattabläufe als auch des Teiledienst liegen Ihnen am Herzen.
* Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service zur Steuerung Ihrer Mannschaft und Kunden
* Fähigkeit ein Team zu motivieren und zu führen mit sozialer Kompetenz
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Kundenbindung
* Gute Kommunikationsfähigkeiten
* Ziel- und Erfolgsorientierung
* Gute MS-Office-Kenntnisse
Benefits
* Ein hochmotiviertes und geschultes Team mit technischem Wissen
* Eine modern ausgestattete Werkstatt
* Ein solides aufgestelltes Unternehmen
* Unterstützung in allen Bereichen durch Kollegen anderer Standorte
* Ein attraktives Gehalt mit entsprechender Erfolgsbeteiligung
* Einen Dienstwagen mit Tankkontingent
* Direkt dem Geschäftsführer unterstellt
* Mittelfristig Prokura angedacht
Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe?
Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto, Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu.
Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829 gerne für Fragen zur Verfügung und begleite Sie kostenlos durch den Prozess.