Zur Verstärkung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Mitarbeiter:in Chatbot-Entwicklung und Analyse (m/w/d)
Unser Angebot an Dich:
1. Gestaltungsspielraum in einem innovativen, zukunftsorientierten Themenfeld
2. Ein motiviertes Team mit offener Feedbackkultur
3. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Remote Work
4. Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Das kannst Du bewegen - Deine Aufgaben bei uns:
Als Mitarbeiter:in Chatbot-Entwicklung und Analyse (m/w/d) betreust und entwickelst du unsere Chatbot-Systeme weiter und sorgst dafür, dass Nutzer:innen intuitiv und effizient Antworten auf ihre Fragen erhalten. Deine Aufgaben im Einzelnen:
5. Testen und kontinuierliches Nachtrainieren unserer Chatbot-Modelle
6. Analyse der Kundeneingaben und Chateingänge zur Optimierung der Nutzerführung
7. Prüfung und Weiterentwicklung der Themenerkennung und -struktur
8. Unterstützung bei der Fehleranalyse und Ableitung konkreter Verbesserungen
9. Inhaltliche Erweiterung des Chatbots (z. B. durch neue Themen, Textbausteine, FAQs)
10. Erstellung und Präsentation monatlicher Auswertungen und Reports
Hiermit bewegst Du uns - Dein Profil:
Du bringst sowohl technisches Know-how als auch analytisches und strategisches Denken mit.
Persönliche Kompetenzen (Soft Skills):
11. Ausgeprägte Analysefähigkeit und systematisches Denken
12. Selbständiges, unternehmerisches und lösungsorientiertes Arbeiten
13. Fähigkeit, strategisch und vorausschauend zu handeln
14. Hohes Maß an Eigenverantwortung und strukturierter Arbeitsweise
15. Lernfähigkeit und Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung
16. Kreativität und Innovationsgeist beim Aufbau neuer Dialogstrukturen
Fachliche Kompetenzen (Hard Skills):
17. Technisches Verständnis im Bereich digitaler Anwendungen
18. Allgemeine Programmierkenntnisse erforderlich
19. Kenntnisse in Python und/oder JSON sind wünschenswert
20. Grundverständnis von NLP (Natural Language Processing)
Benefits:
21. Corporate Benefits
22. Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
23. Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
24. Flexible Arbeitszeiten
25. Jobrad
26. Mobiles Arbeiten
27. Partnerschaftliches Arbeitsklima
28. EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen