Wir suchen Sie ab sofort als Specialist Customer Service OE (w/m/d) für unseren Standort in Ratingen – werden Sie Teil unseres Teams!
In dieser Rolle sind Sie wichtiger Teil unseres Customer Service Teams und zentrale Ansprechpartner für die effiziente Auftragsabwicklung und das Logistikmanagement unserer Top-Automobilkunden und koordinieren als Hauptansprechpartner die Schnittstellen zwischen Sales, Logistik und den Kundenplattformen.
Was Sie erwartet:
* Die Durchführung der Prüfung und Belieferung eingehender Lieferabrufe (insbesondere per EDI) in SAP für unsere Top-Automobilhersteller ist Hauptbestandteil Ihrer Aufgaben
* Sie übernehmen die Koordination und Optimierung von Verladeterminen und Bestellmengen in enger Abstimmung mit den Abteilungen Sales, Logistik und Materialplanung
* Außerdem ist die eigenständige Bearbeitung von Retouren, sowie Erfassung, Nachverfolgung und abschließende Klärung von Kundenreklamationen Teil Ihres Aufgabenbereiches
* Sie managen die Betreuung und Überwachung der lieferantenrelevanten Portale und Plattformen unserer Automobilkunden
* Sie sind der Hauptansprechpartner für die Disposition und Bestellung von Ladungsträgern, inklusive der Durchführung von Auswertungen und Inventuren in diesem Bereich
* Sie sind für die Initiierung, Erstellung und Optimierung von abteilungsübergreifenden Prozessen und Erstellung der zugehörigen Prozessdokumentation zuständig
* Außerdem werden Sie aktiv an nationalen und EMEA-weiten Projekten mitarbeiten und diese mitgestalten sowie auch Teilverantwortung übernehmen können
* Die monatliche Erstellung, Analyse und Reporting relevanter KPIs (Key Performance Indicators) zur Vorlage für das Management werden auch durch Sie verantwortet
Was Sie mitbringen:
* Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. als Speditions-, Industrie- oder Außenhandelskaufmann/-frau)
* Eine Zusatzqualifikation (z.B. Fachwirt für Güterverkehr und Logistik) ist von Vorteil
* Mindestens 6-8 Jahre einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Versand, Auftragsabwicklung und Logistik, idealerweise mit fundierter Expertise im Automotive-Sektor
* SAP ist kein Fremdwort für Sie und Sie bringen sehr gute und praxiserprobte Anwenderkenntnisse mit, sowie einen routinierten Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)
* Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, proaktiv und gut organisiert mit der Fähigkeit, in einem komplexen und dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
* Sie bringen ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Engagement. Eine präzise Arbeitsweise und eine ausgeprägte
* Eigenverantwortung sind essenziell.
* Sie zeichnen sich durch eine starke Servicebereitschaft und Kundenorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit aus
* Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Chancengleichheit ist ein wichtiger Grundsatz, den wir klar vertreten. Jede*r Mitarbeiter*in soll sich nach den jeweiligen persönlichen Stärken und Interessen weiterentwickeln können. Unser eigener Anspruch ist, alle Entscheidungen bezüglich Bewerbungen und einer etwaigen Beschäftigung 100% objektiv zu treffen. Wir orientieren uns ausschließlich nach der Qualifikation und Eignung der jeweiligen Person hinsichtlich der zu besetzenden Stelle. Niterra duldet keinerlei Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität - oder jede andere Form von Diskriminierung.