Als Order Entry Consultant (m/w/d) bei IDEXX unterstützt du Tierärzt*innen und weitere Fachkräfte dabei, Produkte aus dem Bereich der tiermedizinischen Diagnostik zu bestellen – darunter veterinärmedizinische Produkte, medizinische Diagnoseservices, Wasseranalysegeräte sowie weitere Produkte und Dienstleistungen.
Die Position ist zunächst befristet auf 6 Monate.
Warum diese Rolle wichtig ist
In dieser Rolle trägst du dazu bei, dass Tierärzt*innen, TFA und Fachkräfte der tiermedizinischen Diagnostik unsere Haustiere gesund halten können.
Deine Aufgaben
Du unterstützt die Auftragserfassung und Rechnungsstellung sowie weitere Aufgaben wie: Beantwortung von Kundenfragen, Erklärung von Produkten und Services, Unterstützung bei Problemen mit Online‑Plattformen oder bestellbezogenen Themen sowie bei Datenbank‑ oder Datenkommunikationsproblemen.
Du erkennst Kundenbedarfe, findest passende Lösungen und stimmst dich bei Bedarf mit anderen Teammitgliedern ab.
Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und pflegst langfristig starke Kundenbeziehungen.
Du unterstützt das Qualitätsmanagementsystem sowie weitere Compliance‑Anforderungen.
Was du mitbringen solltest
Ausgeprägte kundenorientierte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Kund*innen und im Aufbau guter Kundenbeziehungen.
Fließende Deutschkenntnisse und Business‑Englisch.
Technische Fähigkeiten im Bereich Dokumentation und Datenverwaltung.
Erfahrung in der Auftragserfassung ist ein Plus.
Kenntnisse in Salesforce und SAP sind von Vorteil.
Analytische Fähigkeiten zur Problemlösung.
Gute Telefonkompetenz und die Fähigkeit, schnell eine vertrauensvolle Gesprächsbasis aufzubauen.
Hohe Detailgenauigkeit.
Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit zum Multitasking.
Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
Starke Kommunikationsfähigkeiten – mündlich und schriftlich – inklusive der Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich, professionell, positiv und freundlich an technische und nicht‑technische Nutzer*innen zu vermitteln.