Mit dem ATLANTIC Hotel Münster starten wir in eine neue Hotel-Generation. Durch die Kombination von außergewöhnlicher Architektur, einmaliger Lage, raffinierter Gastronomie und modernster Technik schaffen wir einen unvergesslichen Aufenthalt auf höchstem Niveau.
Die ATLANTIC Hotels Gruppe umfasst 20 Hotels im 4 und 5 Sterne Segment unter den Markennamen ATLANTIC Hotels, Severin*s Hotels und unique by ATLANTIC Hotels.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
Sie fungieren als Organisationstalent und sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Hotelempfang:
* Erster Ansprechpartner für unsere Gäste - vom Check-in über Tischreservierung bis hin zum Check-Out
* Täglicher Telefon- und Emailverkehr
* Kassenführung & Kassenabrechnung und Erstellung von Rechnungen
* Reservierungsannahme und - bearbeitung von individuellen Zimmerreservierungen
* Allgemeine Korrespondenzen und Buchungen über PROTEL
* Beschwerdemanagement
* Arbeiten in Früh- und Spätdienst
Profil
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine kaufmännische Ausbildung mit ersten Erfahrungen im Kundenservice / Gästekontakt
* Quereinsteiger aus anderen Branchen sind herzlich willkommen
* Sicher im Umgang mit dem PC und MS-Office, PROTEL Kenntnisse wünschenswert, aber nicht erforderlich
* Einsatzbereitschaft und Flexibilität
* Teamplayer und Freude im Umgang mit Gästen
* Begeisterung für einen hochwertigen Service und für die Zufriedenheit unserer Gäste
Wir bieten
* Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
* Urlaubsanspruch von mindestens 28 Tagen zu Beginn
* Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
* ATLANTIC Benefits wie z.B. eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing etc.
* Betriebliche Altersvorsorge
* Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
* Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
* Betriebssport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern „Hansefit“ und „EGYM Wellpass“ mit einem riesigen Sport- und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
* Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
* Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
* Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen
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