Der Sycor Spirit
Mach genau das, was du gut kannst, und sei dabei ganz du selbst. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die unsere Kunden mit hoher Kompetenz bei der Sprach- und Videokommunikation unterstützt.
Tätigkeiten
* Du gestaltest aktiv die Kommunikation unserer Kunden mit Cisco UC und Microsoft Teams.
* Du integrierst Kundenstandorte in Microsoft Teams und konfigurierst Call Queues, Auto Attendants sowie die Contact-Center-Lösung Luware – in enger Abstimmung mit Architekten.
* Du analysierst und behebst Störungen – bei Bedarf gemeinsam mit dem Support von Cisco, Microsoft oder Drittanbietern.
* Du installierst und konfigurierst Audiocodes Session Border Controller für Microsoft Direct Routing und nimmst diese in Betrieb.
* Du unterstützt bei der Einrichtung und dem Betrieb von Microsoft Teams Konferenzsystemen wie Surface Hub, Poly oder vergleichbaren Lösungen.
* Du bist ein verlässlicher Ansprechpartner mit hoher Serviceorientierung.
* Du bringst deine Expertise aktiv in die Weiterentwicklung unserer Kommunikationslösungen ein.
* Du bleibst am Puls der Zeit und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
* Du leistest einen wertvollen Beitrag beim Ausbau unserer Beziehungen.
Anforderungen
* Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Du verfügst über fundierte Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche:
* Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
* Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)
* Cisco Expressway / Unity
Idealerweise bringst du Cisco- oder Microsoft-Zertifizierungen mit.
Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit Fokus auf Microsoft 365 – insbesondere im Troubleshooting und in der Zusammenarbeit mit Telekommunikationsanbietern.
Du kennst dich aus in der Teams-Administration mit Fokus auf Voice und Meetings – inklusive Voice Policies, Auto Attendants, Call Queues und PowerShell-basiertem Changemanagement.
Du hast Erfahrung mit Direct Routing, Session Border Controllern und der Integration von Teams-Telefonen.
Du arbeitest dich schnell und selbstständig in neue Themen und IT-Landschaften ein.
Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und einer proaktiven Arbeitsweise.
Analytisches Denken und eigenverantwortliches Arbeiten sind für dich selbstverständlich.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Vorteile
Du erhältst die Möglichkeit, deine Expertise zu teilen und unsere Kunden zu unterstützen.
Du wirst Teil eines engagierten Teams, das sich für fortschrittliche Technologien einsetzt.
Weitere Informationen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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