Deine Karrierechance (ab 01.03.2026) Diese Rolle ist keine klassische Marketing- oder CRM-Stelle! Du übernimmst bei uns die Ownership für Feature Adoption unserer Bestandskunden. Dein Ziel: Kunden nutzen HERO nicht nur, sie arbeiten aktiv und erfolgreich damit – über alle zentralen Features hinweg (Zeiterfassung, Dokumente, Plantafel, Schnittstellen, Automationen). Du willst HERO-Kunden so aktiv machen, wie z.B. bei Uber Eats, Duolingo oder Netflix, weil sie Nutzer kontinuierlich aktivieren und Gewohnheiten aufbauen? Perfekt! Dann ist dies genau die Richtig Rolle für Dich! Deine Mission Feature Adoption vorantreiben: Du entwickelst konkrete Maßnahmen, um neue und bestehende Features sichtbar, verständlich und relevant zu machen. Lifecycle & Journeys umsetzen: Du baust automatisierte Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycles – vom ersten Login bis zum Power-User. Trigger-basierte Kommunikation: Du definierst Trigger für nicht oder selten genutzte Features (In-App, E-Mail, Pop-ups, Walkthroughs). Hands-on Kampagnen testen: Nudges, Feature-Reminder, kreative E-Mail Ansätze – pragmatisch, schnell und wirkungsorientiert. Daten nutzen & optimieren: Du analysierst Feature-Nutzung, Adoption Rates und Aktivierung und leitest konkrete nächste Schritte ab. Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest mit Product, CX und Data zusammen, um Nutzungshürden abzubauen. Typische Fragen, die Du beantwortest sind: Warum wird ein Feature kaum genutzt – und wie boosten wir die Adoption? Wie erreichen Kunden schneller ihre erste echte Erfolgserfahrung? Welche Maßnahmen und Ansätze haben den größten Hebel auf Bindung und Nutzung? Requirements Deine Superkräfte Egal ob Quereinsteiger, Mid-Level oder Senior – entscheidend ist, was Du umsetzt. Nutzer- & Feature-Denkweise statt reiner Tool-Fokus Hands-on Mentalität und Lust auf Umsetzung Kombination aus Struktur (Segmente, Trigger, KPIs) und Kreativität SaaS- oder Produkt-Erfahrung von Vorteil, aber kein Muss Freude am Testen, Lernen und Optimieren Du hast Lust auf echte Ownership für ein zentrales Produktthema Du möchtest großen Impact auf Kundenerfolg und Nutzung haben Du liebst einen hohen Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege Du möchtest viele Hebel für smarte Adoption-Maßnahmen nutzen Benefits Unser Versprechen Flexibilität & Mobilität Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (Hochzeit, Umzug, Geburt) Ein Volunteering Day für ein soziales Projekt, das Dir am Herzen liegt Gesundheit & Vorsorge Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass Zugang zum vollen Angebot unseres Mental-Health Partners Bloom Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung der Allianz Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office Karriere & Weiterentwicklung Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können Teamspirit Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents Jährliche Co-Workations mit dem HERO-Team innerhalb der EU Neugierig geworden? Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns: Schaue Dir gerne unseren Bewerbungsprozess auf unserer Karriereseite an Verschaffe Dir anhand der Bewertungen auf unserem Kununu-Profil einen noch besseren Eindruck von uns @weare_herosoftware auf Instagram und HERO Software auf LinkedIn! Deine Bewerbung Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf, sondern Menschen mit guten Ideen, Umsetzungsdrang und dem Ziel, Kunden wirklich erfolgreicher mit HERO zu machen. Wir ermutigen ausdrücklich nicht binäre und transPersonen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Deine Ansprechpartner: Nicolas (Talent Acquisition), Benedict (Team Lead Growth & Retention) Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!