Für unser CXMO-Team in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Administrator (m/w/d). Diese Position umfasst die Organisation und Durchführung aller Aufgaben, die den reibungslosen Ablauf und Abwicklung unserer Dienstleistungen sicherstellt. Ziel ist es, unsere gewohnt hohe Kundenzufriedenheit zu erhalten. Die Aufgabe umfasst das Controlling definierter Prozesse, Unterstützung für die Abrechnung bis zur internen Koordination der relevanten Stakeholder. Es ist die Schnittstelle zwischen dem eigentlichen Serviceangebot und den unterstützenden Unternehmensfunktionen, um Effizienz und Qualität zu gewährleisten. Du bist strukturiert, denkst mit und hast Spaß daran, Dinge zuverlässig und effizient zu erledigen? Standardisierte Arbeitsabläufe und Prozesse sind für Dich kein notwendiges Übel, sondern eine Stärke – und wenn Du dabei noch Optimierungspotenzial erkennst, umso besser? Dann passt Du perfekt zu uns! Es erwartet Dich ein sehr freundliches und hilfsbereites Team, eine offene und kollegiale Unternehmenskultur und ganz viel Unterstützung bei der Einarbeitung. Abwicklung regelmäßiger administrativer Tasks (z. B. Abrechnungen, Reportings, Regelkontrollen) Pflege und Aktualisierung von Reports, Übersichten und Dokumentationen Überwachung der Einhaltung definierter Prozesse und Standards Unterstützung bei wiederkehrenden PMO/SMO-Aufgaben Mitwirkung bei der Optimierung von bestehenden Abläufen Enge Zusammenarbeit und offene Kommunikation mit angrenzenden Teams und Bereichen Eine hohe Zuverlässigkeit, Struktur und ein gutes Organisationstalent Freude an administrativen Tätigkeiten und regelmäßigen Aufgaben Erfahrung im Umgang mit digitalen Prozessen und Tools Sehr gute Excel-Kenntnisse Idealerweise Erfahrung mit Datenbanken wie Access oder SQL Eine offene, klare Kommunikationsweise und Teamgeist Eigenständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise Erfahrung im Servicebereich eines IT-Unternehmens sind von Vorteil Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten! Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss. Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur. Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu. Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance. Darüber hinaus unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge.