Über uns
Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister! Unser Fokus liegt auf IT-Dienstleistungen, Projekte und Lösungen für die Sparkassenorganisation und für Banken. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem bankspezifischen Wissen sorgen wir für den kompletten IT-Betrieb in allen Arbeitsprozessen und Anwendungen. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden.
Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft! Als mittelständisches Unternehmen bieten wir ein flexibles, diverses und modernes Arbeitsumfeld. Ein familiäres Miteinander, geprägt von Vertrauen ab dem ersten Tag zeichnet uns als Team aus. Neben spannenden Tätigkeiten und moderner Ausstattung bieten wir verschiedene Benefits für unsere Mitarbeiter an.
Die Position ist in der Abteilung Netze / Telekommunikation / IT-Security angesiedelt. Die Abteilung ist verantwortlich für alle Aufgaben rund um den Telefonie-Service bei unseren Kunden. Wir betreuen unsere Kunden bei Telekommunikationsdienstleistungen und führen Aufgaben in diesem Umfeld (Betrieb und Projekt) eigenständig durch. Außerdem unterstützen wir im Bereich Telekommunikation bei Migrationen und Weiterentwicklungen.
Aufgaben
* Unterstützung in Konzeption und Betrieb von:
o VoIP-Telefonie-Lösungen mit bis zu 2.000 Teilnehmern
o komplexer Avaya VoIP-Infrastruktur
o der kundeneigenen Callcenterlösung inkl. Einrichtung von Service Entry Points und Workflows
* Behandlung von IMAC/R und Incidents im Rahmen des 2nd-Level-Supports (Einrichtung, Rufnummernvergabe, Coverage Path, Sammel- und Pickup-Gruppen, etc.)
* Koordination von Themen und Tickets zwischen Kunde und TK-Dienstleiter
* Anwenderbetreuung im Rahmen der Incident-Managements
* Dokumentations-, Verbesserungs- und Optimierungstätigkeiten
* Projektmitarbeit in TK-spezifischen Projekten
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als: IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d), oder Fernmelde-/Nachrichtentechniker (m/w/d)
* Fachinformatiker (m/w/d) mit Berufserfahrung in Telekommunikationssystemen ebenfalls Willkommen
* Fundierte Kenntnisse TK- und VoIP-Infrastrukturen im Cloud/Netzwerk-Umfeld
* Grundkenntnisse in aktuellen Netzwerktechnologien (Ethernet, TCP/IP, SIP)
* Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert
* Umfangreiche Office-Kenntnisse vom Vorteil
* Idealerweise ITIL-Zertifizierung
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
* Teamfähigkeit
* Eigenverantwortliches und vertriebsorientiertes Denken und Handeln
* Strukturierte und analytische Vorgehensweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft für gelegentliche projektbezogene Reisen
Wir bieten
Urlaub: wir bieten 30 Tage pro Jahr Urlaub an.
Flexible Arbeitszeiten: Lerche oder eher Eule? Unsere flexible Arbeitszeit ermöglicht es dir deine beruflichen und privaten Interessen in Einklang zu bringen.
Home Office: unsere modernen Tools und die offene, vertrauensvolle Kultur ermöglichen eine Arbeit von zu Hause aus.
Weiterbildung: deine Entwicklung ist uns wichtig! Wir bieten zielgerichtete Seminare, Inhouse- Schulungen und berufsbegleitende Maßnahmen.
Mobilität: kommt immer gut an. Mit unserem kostenlosen Deutschlandticket oder dem Jobrad kommst du immer ans Ziel.
Bleibe Fit: halte dich aktiv und nutze die zahlreichen Angebote von Urban Sportsclub.
Altersvorsorge: mit einem Arbeitgeberzuschuss unterstützen wir deine private Altersvorsorge.
Mitarbeitervorteile und Firmenevents: reinschauen lohnt sich immer! Unser Mitarbeitervorteilsportal bietet zahlreiche Vergünstigungen an. Oder vielleicht Lust auf Abwechslung? Wir feiern Feste wie sie fallen und stärken so die Gemeinschaft.
Deine Bewerbung
Wir sind dein Sprungbrett in die digitale Zukunft!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal: Prosystems IT - Karriere oder direkt auf XING
Vorschläge von Personaldienstleistern können wir leider nicht berücksichtigen.
(Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum verwendet. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter).
Noch Fragen? Ich helfe gerne weiter:
Olga Goncharov
Recruiterin
olga.goncharov@prosystemsit.de
https://www.xing.com/profile/Olga_Goncharov02135/web_profiles
Tel.: 0228/336650591