Als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen sind Sie verantwortlich für die Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Anwenderproblemen. Sie haben Ihre Ausbildung mit IT-Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen und konnten im Anschluss bereits Berufserfahrung im technischen Support sowie in der Instandhaltung von PCs, Netzwerken und Servern sammeln? Dann sollten wir uns kennenlernen. Für ein etabliertes Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche mit Sitz in Hamburg sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kompetenten Service Desk Agent im 1st und 2nd Level Support. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
* Erstbetreuung eingehender Störungen oder technischen Anfragen von Kunde
* Erfassung von Sachverhalten im Ticketsystem und deren Bearbeitung
* Durchführung von Reparatur- und Servicedienstleistungen via Remote-Verbindung
* Unterstützung bei Neuinstallationen und Inbetriebnahmen von diversen Systemen via Remote-Verbindung
* Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Ticketsystem
* Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich IT-Systemintegration, Medien- oder Elektrotechnik, alternativ Quereinsteiger aus einem vergleichbaren Umfeld
* Basiswissen in der Informations- und Netzwerktechnik sowie hinsichtlich Windows-Betriebssystemen wünschenswert
* Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamgeist
* Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
* Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
* Kompetente Ansprechpartner vor Ort in der Niederlassung
* Zugriff auf Wellfit - das kostengünstige Wellbeing-Netzwerk mit Online- und Offline-Angeboten