Unternehmensbeschreibung Unser ibis City West liegt in München in der Nähe des Westparks direkt an der U-Bahn Station Westendstraße. Wir sind ein drei Sterne Hotel, sind Green key & Breeam in Use-zertifiziert, haben Bienen auf dem Dach und E-Ladesäulen in der Garage. Und wir haben ein echt tolles Team, das Nachhaltigkeit und gute Laune lebt. Zur Unterstützung unseres Front Office Teams suchen wir DICH als Front Office Supervisor | Schichtleiter Empfang (m/w/d) Klingt gut? Dann lies weiter! Was Dich erwartet: Als Front Office Supervisor unterstützt und führst Du das Empfangsteam mit Herz und verstand. Du bist der zentrale Dreh- und Angelpunkt im operativen Geschäft, besonders in der Spätschicht. Du arbeitest eng mit der Direktion und der Reservierung zusammen und koordinierst die Abläufe am Front Office für einen reibungslosen Tagesablauf. Stellenbeschreibung Deine Aufgaben: · Koordination und Motivation des Front Office Teams · Eigenständige Leitung der Schichten ( Schwerpunkt Spätschicht ) · Sicherstellung und Optimierung der Abläufe mit besonderem Fokus auf Opera Cloud · Umsetzung von Standards, Qualitäts- und Servicevorgaben · Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insb. Housekeeping, Reservierung und Technik · Proaktive Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft und Ansprechpartner bei Reklamationen und Sonderaufgaben Qualifikationen Das bringst Du mit: · Erfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits als Schichtleiter oder Junior Schichtleiter · Führungsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise · Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung, insbesondere in der Spätschicht · Fundierte Kenntnisse in Opera Cloud - unbedingt erforderlich! · Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Das bieten wir Dir: · 13. Monatsgehalt · 4 % außertarifliche Zulage · Erfolgsprämie bis zu 6 % vom Jahresgehalt · Unbefristeter Vertrag – weil gute Leute bleiben sollen · Kostenfreie Verpflegung & Getränke · Tiefgaragenplatz für Dein Auto, Fahrrad oder E-Bike · Uniform mit Style (Polos, Hoodies) inkl. Reinigung · Corporate Benefits mit Rabatten bei über 800 Partnern · Entwicklungsmöglichkeiten über unsere Accor Akademie · Faire Arbeitszeiten und echtes Teamgefühl - versprochen! · Weltweite Vergünstigungen in den Hotels der Accor Gruppe Bist Du bereit für den nächsten Schritt? Bewirb Dich direkt hier über das Portal oder sende uns Deinen Lebenslauf per E-mail an h6903-hr@accor.com. Deine Ansprechpartnerin ist Corinna und sie freut sich auf Deine Bewerbung!