Technischer Kundenbetreuer für Paketshopbetreiber (m/w/d)mit der Möglichkeit an mindestens 3 Tagen pro Woche mobil zu arbeitenWillkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPDAufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvollTelefonische und schriftliche Unterstützung der Paketshop-Geschäftspartner zum Umgang und Problemen mit Scangeräten, Druckern und NetzwerkverbindungenGeräteverwaltung mit Fehlerprüfung, Einrichtung neuer Geräte, Systembuchungen, Software-Updates und SIM-KartenmanagementAbwicklung von Reparaturen der Scanner, Versand und Rückführung sowie Kommunikation mit den LieferantenDokumentation von Supportanfragen im CRM, Pflege von Stammdaten, Durchführung von Analysen und Überwachung der ScanqualitätLagerverwaltung mit Überwachung von Lagerkapazitäten und VersandmengenStärken: fachlich und persönlichAbgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann o. ä.Berufserfahrung im technischen Support / Service mit sehr guten Kenntnissen im Umgang mit Scannern, mobilen Endgeräten und DruckernErfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise SalesforceErste Erfahrung mit Device Management Tools (z. B. Soti MobiControl) von VorteilKunden- und serviceorientiertes Auftreten mit sehr guten KommunikationsfähigkeitenStrukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseUnser Angebot:Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen HerausforderungenEntwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen KarrierewegSicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen KonzernVerlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare ArbeitszeitenInklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sindInteressiert? Wir freuen uns auf dich!DPD Deutschland GmbHAnna Steffens