Overview
Verkehrsleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) Bielefeld – Bei Kühne+Nagel übernimmst Du eine zentrale Rolle: Du führst ein engagiertes Team, entwickelst innovative Lösungen für unsere Kund:innen und stärkst unsere Position als globaler Marktführer. In Deiner Rolle gestaltest Du aktiv die Zukunft der Seefracht am Standort Bielefeld. Du übernimmst die Führung eines motivierten Teams, das für exzellenten Kundenservice steht, entwickelst Strategien, die wirklich etwas bewegen, und bist sowohl operativ stark als auch Impulsgeber: Du erkennst Potenziale, setzt neue Standards und machst aus Herausforderungen echte Erfolge.
Bereit für Verantwortung mit Wirkung?
Responsibilities
* Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Seefracht Export
* Sicherstellung einer hohen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb des Verantwortungsbereichs
* Budgetplanung und kommerzielle Verantwortung in enger Abstimmung mit der Seefrachtleitung
* Planung und Kontrolle der Customer Service Abläufe und Entwicklung der Business Unit Seefracht entlang strategischer Ziele
* Teilnahme an produkt- und routenspezifischen Fachbesprechungen
* Direkte Kundenbetreuung eines ausgewählten Kundenportfolios
* Qualitätsreview der Kundenberatung, -service, -betreuung (Monitoring des Kundenfeedbacks anhand von SLAs und KPIs). Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Qualifications
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition- und Logistik oder Abschluss im Bereich Betriebswirtschaftslehre wünschenswert
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Seefracht sowie Erfahrungen im Bereich Zoll und Gefahrgut wären wünschenswert
* Fundierte Führungserfahrung
* Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sehr gute Kenntnisse in MS Office
* Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktmanagement, team- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie gute Selbstorganisation
What’s in it for you
* Konditionen: leistungsgerechte Vergütung sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
* Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
* Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebote, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu Work-Life-Balance
* Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau
* Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Kaffee und Obst, Kantine
* Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
* Rabatte: diverse Vergünstigungen bei Kooperationspartnern
* Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, Team- und Firmenevents
Who we are
Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt. Wir sind ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, und bieten dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.
Hinweis: Die Stelle ist als offenes Bewerbungsangebot vorgesehen; alle eingehenden Bewerbungen werden geprüft. Viel Erfolg!
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