Sie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten fordert und Ihren Erfolg fördert?
Wir bieten eine einzigartige Gelegenheit in unserem Team als Fachkraft Netzkundenservice zu arbeiten. In dieser Rolle werden Sie sich mit den komplexen Anfragen unserer Kunden auseinandersetzen und Lösungen entwickeln, die unsere Kunden zufriedenstellen.
Als Fachkraft Netzkundenservice sind Sie Teil unseres Teams, das sich für eine sichere und effiziente Stromversorgung einsetzt. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden mit den besten Dienstleistungen versorgt werden.
Aufgaben:
* Abrechnungsvorbereitung: Die Vorbereitung von Abrechnungen ist ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit. Sie werden dabei sicherstellen, dass alle Daten korrekt sind und dass unsere Kunden rechtzeitig informiert werden.
* Kundenanliegen lösen: Sie werden sich mit den komplexen Anfragen unserer Kunden auseinandersetzen und Lösungen entwickeln, die unsere Kunden zufriedenstellen.
* Prozesse optimieren: Als Fachkraft Netzkundenservice werden Sie auch verantwortlich sein, bestehende Abläufe zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Hier haben wir einige weitere Aufgaben:
* Fachübergreifend zusammenarbeiten
* Datenqualität sicherstellen
* Regulatorische Anforderungen einhalten
Ein Profil, das uns begeistert:
* Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich oder einem verwandten Feld
* Erfahrung im Kundenservice, besonders im Umgang mit komplexen Anfragen
* Fachwissen in technischen, abrechnungsspezifischen und regulatorischen Themen der Energieversorgung
Deine Vorteile bei uns:
* 38 Std. Woche: Für mehr Zeit für dich und deine Familie
* Mitarbeiteraktien: Sichere dir deine finanzielle Zukunft
* Gewinnbeteiligung: Deine Arbeit, dein Engagement und dein Einsatz werden belohnt