Mitarbeiter International IT Service Point / IT Helpdesk (m/w/d)
Region: Köln oder Künzelsau (mobiles Arbeiten teilweise möglich)
Bereich: IT / eCommerce
Wer wir sind
Die BERNER Group ist ein europäisches Handelsunternehmen für Profis aus den Bereichen Mobilität, Bau und Industrie. Wir sind der führende B2B-Spezialist und innovativer Hersteller von Chemieprodukten. Unser Purpose lautet: „We are pushing the limits of the possible for the shapers of a better tomorrow“. Das heißt, unsere starken Marken BERNER, BTI by BERNER und CCS helfen unseren Kunden dabei, ihr Geschäft erfolgreich und am Laufen zu halten.
DEINE AUFGABEN
1. Du bearbeitest in einem modernen IT-Umfeld Anfragen von Kolleg*innen, einschließlich der User- und Gruppenzugriffsrechte in unserer Microsoft Entra ID (Azure AD) Umgebung
2. Du leistest technischen Support im Hard- und Softwarebereich (Notebooks, mobile Endgeräte, Client-Software)
3. Du wirkst bei der Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des First-Level-Supports mit
4. Du unterstützt Kolleg*innen auf Basis eines modernen Ticketsystems
5. Du dokumentierst Anliegen im Ticketsystem und führst die notwendigen Eskalationsprozesse und Priorisierungen durch
6. Du wirkst bei der Planung, Vorbereitung und Umsetzung von IT-Projekten mit
DU BRINGST MIT
7. Du hast erfolgreich eine Berufsausbildung im Bereich IT abgeschlossen, oder eine vergleichbare Qualifikation
8. Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung im First-Level-Support
9. Du kennst dich mit der Office--Suite aus und bist sicher im Umgang mit Office--Produkten
10. Du konntest idealerweise bereits Kenntnisse im Außendienstumfeld und mit CRM-Lösungen sowie grundlegende Hardwarekenntnisse sammeln
11. Du bist kommunikationsfreudig, zeigst Eigeninitiative und arbeitest gerne im Team
12. Du handelst mit ausgeprägtem Servicebewusstsein und starker Kundenorientierung
13. Du überzeugst zusätzlich mit einer ITIL-Zertifizierung
14. Du sprichst fließend Deutsch und fühlst dich auch in der englischen Sprache sicher
WARUM BERNER?
15. Unbefristeter Arbeitsvertrag
16. Mobiles Arbeiten teilweise möglich
17. Fundierte Einarbeitung durch ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm
18. Technisch modern ausgestatteter Arbeitsplatz
19. Künzelsau: Betriebsrestaurant mit täglich frisch zubereiteten Gerichten
20. Köln: Pluxee-Essensgutscheine
21. Fahrtkostenzuschuss
22. Fahrrad-Leasing über Jobrad
23. Vergünstigte Mitgliedschaft bei unserem Partner Wellpass, mit Zugang zu 5. hochwertigen Sport-. Gesundheitseinrichtungen sowie online Fitnesskursen
24. Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Konditionen im Personalkauf
25. Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen
Werde Teil unseres Teams.
Bewirb dich vorzugsweise über unser Onlineformular unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.
Bei Fragen greif einfach zum Hörer und erreiche Francesca Talamo unter:
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