Planung und Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts am Standort in enger Abstimmung mit zentralen IT-Fachbereichen
Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich (Windows 10/11) unter Einsatz moderner Diagnosetools
Dokumentation aller Maßnahmen und Ergebnisse im ITSM-System (ServiceNow) zur Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Enge Zusammenarbeit mit übergreifenden IT-Teams, externen Dienstleistern und Lieferanten zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, gepaart mit einem professionellen Auftreten im direkten Anwenderkontakt
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support- oder Infrastrukturumfeld
Erfahrung in der Planung und Umsetzung größerer Rollout-Projekte von Vorteil