Aufgaben
1. Als Service Owner:in übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für unseren M365-Endpoint- und Virtual-Workplace-Service. Damit stellst du sicher, dass unsere Mitarbeitenden stabil, sicher und zeitgemäß arbeiten können.
2. Du definierst die Roadmap und das Serviceportfolio und sorgst für eine klare Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Endpoint-Services.
3. In enger Abstimmung mit IT, Fachbereichen, Security und P&O verstehst du Anforderungen wie User Experience, Sicherheit und Compliance und priorisierst daraus Backlog und Roadmap – von der Idee bis zur Abnahme.
4. Darüber hinaus steuerst du unseren Managed Service Provider, überwachst SLAs und KPIs, moderierst Eskalationen und stellst sicher, dass Änderungen an Intune, AVD und Windows 365 sauber umgesetzt und in den Betrieb überführt werden.
5. Du planst und koordinierst Change- und Release-Management für Endpoints, Azure Virtual Desktop und Windows 365, inklusive Tests und Rollouts – mit Fokus auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Nutzerzufriedenheit.
6. Gemeinsam mit IT-Security, Governance und Architektur stellst du die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher und schaffst Transparenz über Servicequalität, Risiken und Kosten. Daraus leitest du konkrete Verbesserungen für Plattform und Prozesse ab.
Anforderungen
7. Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit – alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Workplace-/Endpoint-Umfeld mit klarer Service-Verantwortung.
8. Mehrjährige Erfahrung im Endpoint Management (Windows 10/11, Mobile Devices) sowie idealerweise im Betrieb von Azure Virtual Desktop und Windows 365 zeichnen dich aus.
9. Du kennst dich bestens mit Microsoft Intune / Endpoint Manager und gängigen Sicherheitsmechanismen wie Defender, BitLocker und Patch-Strategien aus.
10. Service Management ist dir vertraut: Du hast Praxis in ITSM/ITIL, SLA-/KPI-Steuerung und Reporting sowie Erfahrung in der Steuerung von Managed Service Providern.
11. Methodenkompetenz bringst du ebenso mit wie Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern bis ins Management. Du arbeitest analytisch, strukturiert und behältst auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf.
12. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.
Der M365 Service Owner ist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung und das operative Management eines klar definierten Servicespektrums der Microsoft 365-Plattform, einschließlich der Planung und Steuerung der Roadmap sowie der Priorisierung von Anforderungen. Er überwacht die Zusammenarbeit mit dem Managed Service Provider (MSP), stellt die Servicequalität sicher und koordiniert Change Requests sowie Releases. Zudem sorgt der Service Owner für eine enge Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern und optimiert kontinuierlich die Plattform, um eine nachhaltige Leistungssteigerung zu gewährleisten.
Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:
Teamwork statt HierarchiedenkenFür uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.Viel Freiraum für eigene IdeenBei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag anDass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.Gesundheit bei enercityDeine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.Alles für deine Work-Life-BalanceVon flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.Attraktive BezahlungWir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins ArbeitslebenAm ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.enercity Gym und BetriebssportIm enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig! Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich daNimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen.Mobiles ArbeitenWo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl!enercity KinderkrippeJährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative „Haus der kleinen Forscher“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt.Jobs, die wirklich was verändernGemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.Beste VerkehrsanbindungWir bezuschussen dein Deutschlandticket und bieten perfekte ÖPNV‑Anbindung. Für E‑Autos stehen zahlreiche Ladepunkte auf unserem Parkplatz bereit – inklusive attraktiver Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen. Alle Vorteile kennenlernen
Wir sind ausgezeichnet!
Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.