IT Service Desk Manager:in in Voll- oder Teilzeit
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Die KLINIKEN SCHMIEDER sind als Fachkrankenhaus mit sechs Standorten und ca. 2.200 Mitarbeitenden auf dem Gebiet der Neurologie und der neurologischen Rehabilitation führend. In unseren Kliniken werden Patienten mit Folgezuständen nach Hirntraumen, Tumor-, Gefäß- oder entzündlichen Hirnerkrankungen behandelt.
Für unsere zentrale, standortübergreifend verantwortliche EDV-Abteilung in unserer Hauptverwaltung in Allensbach am Bodensee suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n IT Service Desk Manager:in in Voll- oder Teilzeit
Ihre Aufgaben:
Dispatch und Eskalation von Support Tickets
Weiterentwicklung des Service Desk Managements mit einer Service Desk Software
Qualitätsmanagement, Definieren von KPIs, Einhaltung von SLAs in Abstimmung mit dem IT Leiter
Automatisierung von Workflows zur besseren Zusammenarbeit zwischen der IT und den Fachbereichen
Endbenutzer-Support (Onboarding, Offboarding, allg. Probleme mit Endgeräten, Standardsoftware)
Ihr Profil:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatik / Systemtechnik) oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Bereich, gerne im Bereich Service Desk und Support
Gute Kenntnisse von Betriebssystemen, Netzwerkinfrastrukturen und Datenbanken
Kenntnisse xfmxmju in Script-, Abfrage- und Programmiersprachen wie Powershell, SQL, Java/C#
Einschlägige Kenntnisse in den Bereichen Citrix, Microsoft Exchange, Active Directory und der GPO Verwaltung
Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Lösungsansätze selbstständig und in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu erarbeiten
Hands-On-Mentalität
UNSER ANGEBOT:
Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
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