Jetzt bewerben als (Junior) Referent Beschwerdemanagement (m/w/d) Düsseldorf, Hannover, Neu-Isenburg unbefristet Vollzeit Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest in deinem Arbeitsumfeld gefordert und gefördert werden? Und du suchst eine Tätigkeit mit einem tieferen gemeinschaftlichen Sinn? Dann starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemeinsam mit uns in deinen nächsten Karriereschritt! Deine Qualifikation Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar Erste Berührungspunkte zu Themen wie Compliance oder Risk durch Schwerpunkte im Studium oder durch Praktika/Werkstudententätigkeit von Vorteil Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Interesse an regulatorischen Themen und Bereitschaft zur Einarbeitung in Compliance- und Risk-Fragestellungen Deine Aufgaben Operative Übernahme des Beschwerdemanagements und eigenständige Bearbeitung, Dokumentation und Aufarbeitung von Beschwerden gemäß interner und regulatorischer Vorgaben Kommunikation mit Kund*innen, Fachabteilungen und ggf. externen Stellen Analyse von Beschwerdeursachen und Ableitung von Verbesserungspotenzialen Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Auswertungen für den Vorstand Unterstützung des Risk und Compliance Teams bei Recherchen, Prüfungen und der Umsetzung regulatorischer Anforderungen Einige nicht zu verachtende Vorteile: Flexibilität Verteilung der Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden individuell zwischen 6 und 22 Uhr möglich. Mobil oder im Büro. Freizeit Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub, einen Gesundheits- oder Brauchtumstag legen wir noch drauf. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei. Gesundheit Wir bieten eine vergünstigte Hansefit-Mitgliedschaft und sorgen für das Wohl unserer Mitarbeitenden mit Beratungsangeboten rund um die Gesundheit. Vergünstigungen Über unsere Corporate-Benefit-Plattform können alle Beschäftigten von günstigen Mitarbeiterkonditionen und Rabatten profitieren. Fairness Lebensarbeitszeitkonto: Überstunden verfallen bei uns nicht, sie werden angespart, ausgeglichen oder ausbezahlt. Beweglichkeit Wir bieten Fahrradleasing und Bahnfahrten 1. Klasse. Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Kontakt Franziska Jacobs Du hast Fragen zu unseren aktuellen Ausschreibungen oder möchtest dich über den aktuellen Stand deiner Bewerbung informieren, dann schreib uns eine kurze E-Mail an franziska.jacobs@genoverband.de. Wir melden uns bei dir!