Unser erklärtes Ziel ist es, medizinische Fachkräfte mit den bestmöglichen Lösungen zu versorgen, damit sie für jede Herausforderung die richtige Antwort finden können. Fresenius Kabi ist ein Vorreiter im Gesundheitswesen für das kommende Jahrzehnt. Wir leben Vielfalt und schätzen unterschiedliche Persönlichkeiten und Einstellungen.
#karrieremitsinn bei Fresenius
Fresenius beschäftigt weltweit rund 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich dafür einsetzen, dass immer mehr Menschen Zugang zu immer besserer Medizin erhalten. In internationalen Teams arbeiten wir daran, das Leben von kranken Menschen zu verbessern.
Unabhängig davon, in welchem Bereich des Konzerns sie tätig sind, vermitteln unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Sinn unseres gemeinsamen Strebens und Handelns: für sich selbst, für die Patientinnen und Patienten und für Fresenius. Unsere Arbeit rettet Leben und macht außergewöhnliche Gesundheitsversorgung Realität.
Fresenius Kabi ist ein weltweit tätiges Gesundheitsunternehmen, das Medikamente und Medizinprodukte zur Infusion, Transfusion und klinischen Ernährung anbietet. Unsere Produkte und Dienstleistungen werden in der Therapie und Versorgung von kritisch und chronisch kranken Patienten eingesetzt.
Als CRM Manager (m/w/d) ist es Ihre Aufgabe, das Customer Relationship Management-System ganzheitlich zu betreuen, weiterzuentwickeln und die Einführung eines neuen Systems aktiv mitzugestalten. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Management, Vertrieb und IT und sorgen dafür, dass Prozesse effizient abgebildet und datenbasiert gesteuert werden können.
Alle potenziellen Bewerber sollten die folgenden Angaben zu dieser Stelle sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.
* Vorbereitung und Begleitung der Einführung eines neuen CRM-Systems
* Sicherstellung des laufenden Betriebs des bestehenden Systems
* Analyse und Optimierung von CRM-Prozessen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
* Aufnahme, Bewertung und Umsetzung von Anwenderanforderungen
* Steuerung interner und externer Dienstleister sowie Projektbeteiligter
* Entwicklung und Durchführung von Schulungskonzepten für Endanwender
* Erstellung von Dashboards und Analysen zur Vertriebsunterstützung
* Koordination des IT-Mitbestimmungsprozesses in Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
* Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL mit Schwerpunkt IT oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld
* Sehr gute Kenntnisse in MS Office, CRM-Systemen (insb. Salesforce)
* Erfahrungen im Pharma- oder Gesundheitswesen von Vorteil
* Nachgewiesene Kompetenz im Projektmanagement und in der teamübergreifenden Zusammenarbeit
* SAP-Kenntnisse von Vorteil
* Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
* Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Kundenorientierung
* Gute Englischkenntnisse (B2) und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift