Deine Aufgaben
* Durchführung und Umsetzung abteilungsübergreifender (Digitalisierungs-) Projekte
* Mitwirken bei der Reorganisation im Customer Service
* Optimierung / Automatisierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
* Planung, Koordination und operative Umsetzung von Projekten in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
* Sicherstellung einer strukturierten und methodischen Projektabwicklung (inkl. Zeit-, Kosten- und Qualitätsaspekten)
* Erarbeitung von Konzepten, Methoden und Standards zur erfolgreichen Implementierung
* Analyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in konkrete Maßnahmen
* Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, Projektmanagement und ggf. externen Partnern
* Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Projektverlauf
* Administrative Unterstützung des operativen Managements
Dein Profil
* Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Wirtschaft, Technik, IT, Projektmanagement)
* Du verfügst über erste Erfahrung in der Projektarbeit und Implementierung von Lösungen im Customer Service / Operations
* Du verfügst über Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Customer Service / Customer Experience
* Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und kannst diese gezielt zur Prozessoptimierung einsetzen.
* Du hast hohe fachliche Kompetenz in mindestens einem relevanten Themenfeld (z. B. Customer Service, Prozesse, Organisation,)
* Du verstehst es die Anforderungen aus dem Business in Spezifikationen für die IT abzuleiten und abteilungsübergreifende (Digitalisierungs-) Projekte durchzuführen
* Du besitzt Erfahrung in der Entwicklung & Durchführung von Schulungen im Bereich Customer Service
* Du verstehst es die Anforderungen aus dem Business in Spezifikationen für die IT abzuleiten und abteilungsübergreifende (Digitalisierungs-)Projekte durchzuführen
* Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise sind die nicht fremd
* Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Reisebereitschaft, ca. 20%
Das bieten wir Dir
* Passion: Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
* Vertrauen: Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
* Sicherheit: Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
* Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub & Gleitzeitregelung
* Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten an 2 Tagen die Woche
* Karrierechancen: Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
* Gesundheit: Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
* Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
* Hunde willkommen: Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
* Mitarbeiter-Events: Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl
Ansprechpartner
Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter recruitment@culligan.de zur Verfügung.