Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir zum 01.01.2026 einen Senior IT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein. • Überwachung der SLA und KPI’s bei unseren Kunden • Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges • Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten • Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden • Teilnahme an CAB-Meetings • Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung • Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich • Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen • Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen • Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen • Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen • Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung • (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management • Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen • Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise • Professionelles und souveränes Auftreten • Starke Service- und Ergebnisorientierung • Organisationstalent • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Erholungszeit : 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025 Attraktive Vergütung : Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Effiziente Zusammenarbeit : Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM Zukunftssicherheit : Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen Karriere & Entwicklung : Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche Mobilität : Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar Modernes Arbeitsumfeld : Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe JobRad : Zuschuss zur Leasingrate Team & Events : Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim