Werden Sie Teil unseres dynamischen Global IT Commercial Applications Teams und spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung von kundenorientierten Anwendungen wie CRM, Mulesoft, CDP und Marketing-Technologien wie Marketing-Automatisierung, CMS, DAM, Product Master, Web Analytics usw.. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, an der Spitze von unternehmensweiten Initiativen zur digitalen Transformation zu stehen.
Verantwortungsbereiche:
1. Unterstützung der globalen CRM-Implementierung in Zusammenarbeit mit Produktverantwortlichen und Administratoren.
2. Definition und Umsetzung von CRM-Integrationsstrategien mit wichtigen Anwendungen wie SAP und Concur.
3. Beaufsichtigung der Stilllegung von CRM-Altsystemen und Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs.
4. Architektur und Design skalierbarer CRM-Lösungen, die Plattformen wie Salesforce und Veeva nutzen.
5. Aufrechterhaltung der Datenintegrität, Compliance und Sicherheit über alle CRM-Plattformen hinweg.
6. Zusammenarbeit mit Geschäftsführern, IT-Teams und Endbenutzern, um die technischen Anforderungen zu verstehen.
7. Überwachen Sie die Leistung des CRM-Systems, identifizieren Sie Verbesserungen und setzen Sie diese um.
8. Sicherstellung der Einhaltung von Branchenvorschriften und internen Richtlinien.
9. Mentoring und Schulung von jüngeren Teammitgliedern.
Qualifikationen & Erfahrung:
10. Bachelor-Abschluss in Informatik, IT oder einem verwandten Bereich (Master-Abschluss bevorzugt).
11. Mehr als 8 Jahre Erfahrung in der CRM-Architektur und -Implementierung.
12. Fachkenntnisse in Salesforce, Veeva und Marketing-Automatisierungstools wie Marketing Cloud, HubSpot, Pardot usw.
13. Nachgewiesene Erfahrung mit der Stilllegung von CRM-Altsystemen.
14. Ausgeprägtes Verständnis von Datenschutz, Migration und Compliance-Standards.
15. Kenntnisse in den Bereichen Datenanalyse, APIs, Middleware (Mulesoft) und ETL-Lösungen wie Fivetran, DBT, MS Data Factory usw.
16. Kenntnisse in der Verwaltung und Anpassung von CRM-Systemen und der Automatisierung von Arbeitsabläufen.
17. Erfahrung in der Biowissenschaftsbranche ist von großem Vorteil.
18. Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Führung, Teammanagement und Projektdurchführung.
19. Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung und zur Einbindung von Interessengruppen.
Was wir bieten:
Als Senior Solutions Architect - CRM haben Sie die Möglichkeit, die digitale Transformation in einem globalen Umfeld voranzutreiben. Sie werden an modernsten Technologien arbeiten, mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten und strategische CRM-Initiativen leiten. Wenn Sie bereit sind, etwas zu bewirken, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.