Das bieten wir Dir
* 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
* Sonn- und Feiertagszuschläge
* Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
* Kostenfreie Parkmöglichkeiten
* Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
* Bikeleasing
* Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
* Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
* Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
* Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
* Team Events
Deine Aufgaben
* Check-in und Check-out der Hotelgäste sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang, verantwortlich für die Tagesabschlüsse und eine korrekte Schichtübergabe
* Annahme von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
* Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung
* Beschwerdemanagement
* Koordination und Führung der Front Office Abteilung
* Unterstützung der Mitarbeiter während der Schicht, sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
* Beschwerdemanagement
* Dienst- und Urlaubsplanung
* Einarbeiten von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden und On-The-Job-Trainings
* Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
Dein Profil
* BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann / -frau
* Mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Agent bzw. Shift Leader Front Office (d/w/m)
* Gute Führungsqualitäten sowie eine motivierende Art
* Positive Ausstrahlung, Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
* Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Über uns
„BE YOURSELF“ – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.
Ansprechpartner
Nadine Arnold
Recruiting Specialist Cluster
T: 062139180932
Leonardo Hotel
Augustaanlage 4-8
68165 Mannheim