CRM Marketing Manager (m/w/d) Standort Dortmund Benefits Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld und vermögenswirksamen Leistungen Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto und Homeoffice Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung Moderne Arbeitsausstattung (z. B. Laptop oder Firmenhandy je nach Einsatz) Mitarbeiterevents & Empfehlungsprämien sowie Wechselbonus bei Dienstleisterwechsel Zuständigkeiten Mitarbeit bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Customer-Management-Strategie Analyse und Optimierung kundenbezogener Prozesse und Abläufe Weiterentwicklung des B2B-Marketingmixes sowie Durchführung von Kundenanalysen und Zufriedenheitsstudien Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundeninformation und Kundenbindung Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle Sicherstellung der Einhaltung und Weiterentwicklung von CRM-Richtlinien Entwicklung und Ausbau von Serviceangeboten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Planung, Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen Anforderungen Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar mit Schwerpunkt Marketing / CRM Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im CRM-, Marketing- oder Customer-Management-Umfeld Grundkenntnisse in CRM-Systemen, Customer Research und idealerweise im Veranstaltungs- bzw. Kampagnenmanagement Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS Office Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Analytische Denkweise sowie strukturierte und eigenständige Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung und Interesse an datengetriebenem Marketing Get in touch with our consultant Cherin E-mail c.esermann@star-specialists.com