Teamleiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice 20.03.2026 Serviscope AG Troisdorf
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Teamleiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice
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Serviscope AG
Troisdorf
Informationen zur Anzeige:
Teamleiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice
Serviscope AG
Troisdorf
Aktualität: 20.03.2026
Anzeigeninhalt:
20.03.2026, Serviscope AG
Troisdorf
Teamleiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice
Über uns:
Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.
Aufgaben:
* Eigenständige Leitung des zugeordneten Verantwortungsbereichs, inklusive Mitwirkung bei Personalentscheidungen und Mitarbeiterentwicklung
* Verantwortlich für die Mitarbeiterentwicklung: Führen und Begleiten von Mitarbeiter- und Coachinggesprächen
* Sie steuern das operative Tagesgeschäft und bearbeiten Reklamationen
* Sie sind Repräsentant des Unternehmens und kommunizieren mit Mandanten in Abstimmung mit den verantwortlichen Organisationseinheiten
* Sie erstellen Statistiken, bereiten Rechnungen vor und leiten daraus relevante Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Optimierung im zugeordneten Verantwortungsbereich ab
Qualifikationen:
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungs- oder IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Sie bringen idealerweise mehrjährige Führungserfahrung im Servicecenter mit und behalten auch bei hoher Arbeitsbelastung einen klaren Kopf.
* Sie überzeugen durch Entscheidungsfreude, lösungsorientiertes Arbeiten sowie starke kommunikative und soziale Kompetenz.
Wir bieten:
* Unbefristete Festanstellung zwischen 30 und 40 Stunden zum 01.04.2026
* 30 Tage Urlaub.
* JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
* Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere EdenRed-Karte zur freien Verfügung.
* Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
* Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.
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