Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Witten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des bestehenden Teams – bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens!
Ihre Aufgaben
* Zuverlässige und termingerechte Auftragserfassung sowie kontinuierliches Monitoring des gesamten Auftragsprozesses
* Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
* Gezielte Identifikation kundenindividueller Produktanforderungen, einschließlich benötigter Zusatzartikel, optionaler Leistungen und Konfigurationsmöglichkeiten
* Souveräne und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
* Effiziente Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser, kundenfokussierter Abläufe
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, ergänzt durch nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise im medizinisch-technischen Umfeld
* Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten am Telefon sowie ausgeprägte kommunikative Stärke
* Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, auch in herausfordernden Situationen
* Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Umfeld
* Versierter Umgang mit MS Office und allgemeinen EDV-Anwendungen
* Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
* Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
* Ausgeprägtes analytisches Denken und eine lösungsorientierte Herangehensweise bei komplexen Aufgabenstellungen
Ihre Benefits
* Attraktive Vergütung mit möglichen Zusatzleistungen
* Sicherer Arbeitsplatz bei einem namhaften und etablierten Unternehmen
* Intensive Einarbeitung sowie individuelle Förderung durch Schulungen und Weiterbildungen
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
* Flexible Arbeitszeiten oder Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
* Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
* Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Dein Kontakt
Frau Nadia Schwede
karriere.dortmund-office@dis-ag.com
DIS AG
Office & Management
Hörder Burgstraße 9-11
44263 Dortmund
Telefon+49 231 39721002