Job Description
Wir suchen am Standort Willich eine engagierte und strukturierte Persönlichkeit für den Vertriebsinnendienst (Vollzeit/Teilzeit, Start nach Vereinbarung). Auch Quereinsteiger aus ähnlichen Berufen sind herzlich willkommen. Sie übernehmen eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Vertrieb und Logistik und tragen entscheidend zur Kundenzufriedenheit und Prozessqualität bei.Wir bieten✓ Eine verantwortungsvolle und vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen✓ Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung✓ Unbefristete Festanstellung in einem stabilen, inhabergeführten Unternehmen✓ Kollegiales Arbeitsumfeld und offene KommunikationskulturIhre Aufgaben✓ Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Anfragen und Angeboten✓ Koordination aller internen Abläufe rund um den Auftrag und Rechnung (Logistik, Lager, Versand, Qualität)✓ Sicherstellung termingerechter Lieferungen sowie einer professionellen Kundenbetreuung✓ Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im ERP-System (SAP Business One)✓ Überwachung und Nachverfolgung von Bestellungen, Lieferterminen und Versandstatus in verschiedenen online Kundenportalen✓ Ansprechperson für unsere Kunden im In- und Ausland✓ Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und internen Eskalationen✓ interne Abstimmung mit dem Vertriebsteam sowie weiteren Fachbereichen✓ Erstellung und Auswertung von Statistiken (z.
B. Servicegrad, Kundenentwicklung)✓ Vorbereitung von Kundenterminen, Aufbereitung aller relevanten Informationen✓ Allgemeine administrative Aufgaben im Vertriebsumfeld (z.B. Messevorbereitung)Ihr Profil✓ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation✓ Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsbearbeitung oder in einer vergleichbaren Funktion✓ Sicherer Umgang mit Excel, ERP- und CRM-Systemen, SAP B 1 von Vorteil✓ Analytische und strukturierte Arbeitsweise✓ Kommunikationsstärke und Kundenorientierung✓ Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil✓ Teamfähigkeit und DurchsetzungsvermögenInteressiert?
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