Ihre Aufgaben
Der IT Operation Engineer (m/w/d) ist verantwortlich für den reibungslosen Betrieb, die Sicherheit und die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Infrastrukturen. Sie sind Teil der spezialisierten Expertenebene für die Planung und Implementierung komplexer Systeme sowie die Lösung anspruchsvoller technischer Störungen und arbeiten eng mit dem 1st- und 3rd-Level-Support, internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen. Durch Ihr Engagement stellen Sie die Stabilität, Verfügbarkeit und Weiterentwicklung unserer IT-Services sicher.
Hauptverantwortlichkeiten:
* Netzwerk & Infrastruktur: Planung, Umsetzung und Betreuung der IT-Infrastruktur und Netzwerke; Sicherstellung eines stabilen, sicheren und performanten Betriebs in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.
* Problem Management: Analyse und Lösung tiefergehender Hard- und Softwareprobleme, die im 1st-Level-Support nicht gelöst werden konnten; Fehleranalyse und Problembehebung bei Störungen rund um den Arbeitsplatz, in Netzwerken, Servern (z. B. Active Directory) sowie bei VPN- und VoIP-Umgebungen.
* Ticket- & Incident Management: Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in gängigen Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceDesk+, Matrix42); Sicherstellung einer transparenten Kommunikation zu Status und Lösungen.
* Dokumentation: Erstellung und Pflege aussagekräftiger Projekt-, System- und Prozessdokumentationen, um Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Nachhaltigkeit der umgesetzten Maßnahmen sicherzustellen.
* Support-Schnittstelle: Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support, Schulung und Unterstützung bei wiederkehrenden Themen sowie strukturierte Eskalation an den 3rd-Level-Support bzw. externe Provider.
* Konfiguration & Deployment Management: Planung und Durchführung von Softwareverteilungen, Automatisierungen und technischen Deployments von Systemen und Anwendungen; Sicherstellung standardisierter Konfigurationen.
* Projektmanagement: (Teil-)Projektleitung und aktive Mitarbeit in IT-Projekten mit Fokus auf Infrastruktur-, Integrations- und Spezialprojekte; Sicherstellung von Termintreue, Budgetkontrolle und qualitativ hochwertiger Umsetzung.
* Dienstleistersteuerung: Steuerung und Orchestrierung interner und externer IT-Dienstleister; Überwachung von Servicequalität und Einhaltung vereinbarter SLAs.
* Stakeholder- & Anforderungsmanagement: Management interner und externer Stakeholder; strukturierte Erfassung, Priorisierung und Abstimmung von Anforderungen sowie Koordination der technischen Umsetzung.
Ihr Profil
* Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder ein Bachelorabschluss in Informatik bzw. einem verwandten Studiengang; alternativ Quereinsteiger:in mit signifikanter, einschlägiger Berufserfahrung.
* Fachwissen: Fundierte Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen (Windows, idealerweise auch Linux), im Servermanagement (z. B. Active Directory), in Netzwerktechnologien (z. B. Switches, Firewalls, VLANs, virtuelle Netzwerke) sowie im Umgang mit Cloud-Anwendungen.
* Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb und in der Durchführung von IT-Projekten; Erfahrung im Umgang mit gängigen ITSM-Tools und Ticketsystemen ist wünschenswert. Erfahrungen im Gesundheitswesen von Vorteil.
* Methodische & persönliche Kompetenzen: Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten; strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Sicherheit im Einsatz gängiger Projektmanagement-Methoden (klassisch und/oder agil), Verhandlungsgeschick sowie ein ausgeprägter Kunden- und Prozessfokus.
* Sprachkenntnisse: Deutsch: mind. C1-Niveau, Englisch: mind. B2-Niveau
Warum wir?
* Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten oder Tätigkeit in modernen Office- und Klinik-Umgebungen.
* Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit in einer gesellschaftlich sehr relevanten Branche.
* Dich erwartet eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hohem Gestaltungsspielraum im operativen IT-Umfeld und an der Schnittstelle zu Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten.
* Wir bieten eine moderne und transparente Unternehmens- und Führungskultur mit kurzen Entscheidungswegen.
* Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere in den Bereichen Infrastruktur, Automatisierung, Cloud- und Sicherheits-Technologien.
Kontakt
Für Personalberatungen / Headhunter:
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Über uns
Bergman Clinics ist ein führender Anbieter von fachärztlichen Spezialistenzentren in Europa, mit Hauptsitz in den Niederlanden. Gemeinsam kümmern wir uns in Deutschland um mehr als 350.000 Patient:innen an über 15 Standorten. Unser Fokus liegt auf ambulanten Eingriffen und Operationen in den Bereichen Augenheilkunde, Dermatologie, Ästhetik und Orthopädie. Mit einem fortschrittlichen Konzept und hohen Qualitätsstandards trägt Bergman Clinics zur besseren Zugänglichkeit und Qualität der medizinischen Versorgung in Deutschland bei. Die Spezialisierung der Kliniken garantiert Fachkompetenz und Erfahrung, die zu ausgezeichneten Behandlungsergebnissen führen.