Stellen-ID: 24413 Wir sind die Apleona Logistics Services GmbH – Ein Unternehmen der Apleona Group Wir gestalten ein nachhaltiges und effizientes Facility Management für die Immobilien der DHL. Unser Team aus 850 Expertinnen und Experten freut sich darauf, gemeinsam mit Ihnen innovative Lösungen zu entwickeln und die Zukunft des Facility Managements zu gestalten. Die Apleona Group ist mit über 40.000 Mitarbeitenden Deutschlands führender Gebäudedienstleister und erleichtert täglich das Leben Tausender Menschen aus Industrie, Wirtschaft und öffentlicher Hand. Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft! Wir – die Apleona Logistics Services GmbH – suchen für unseren Standort in Hannover Senior Advisor (w/m/d) - JobID 24413 - Vollzeit | Teilzeit Das machen Sie bei uns: Vertretung und aktive Unterstützung des Team Managers Kundenservice Fachliche Steuerung, Verantwortung und Kontrolle operativer und organisatorischer Themen im Kundenservice und in den Shared Services Steuerung und Koordination der Schnittstellen zu anderen Fachabteilungen inklusive professioneller Kommunikation Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer operativer Aufgaben Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur vertragskonformen Auftragsanlage, inkl. Kundenanforderungen, Vertragsvereinbarungen und Genehmigungsprozessen Betreuung und Weiterentwicklung kundenspezifischer Beauftragungstools Verantwortung für die Richtigkeit abrechnungsrelevanter Auftragsdaten in den eingesetzten Systemen (u. a. SAP) Durchführung qualifizierter Analysen bei Unstimmigkeiten und Abweichungen Beratung von Kunden und internen Abteilungen zu operativen Fragestellungen der Auftragsklärung Fachliche Verantwortung für ein aktives und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement Das wünschen wir uns von Ihnen: Abgeschlossenes einschlägiges Hochschulstudium oder langjährige, relevante Berufserfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im Facility Management (FM) und in der Immobilienbewirtschaftung Betriebswirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil Sehr gute Kenntnisse in SAP R/3 sowie MS Office 365 Hohes Maß an Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Organisationsstärke, Flexibilität und hohe Belastbarkeit Bereitschaft zur Sicherstellung der Funktionszeiten Teamfähigkeit und souveränes, verbindliches Auftreten Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Verhandlungskompetenz Darauf können Sie sich freuen: Ein unbefristeter Vollzeitvertrag mit einer 38,5-Stunden-Woche Hauseigener Tarifvertrag (VERDI) Betriebliche Altersvorsorge zur Sicherung Ihrer Zukunft durch Entgeltumwandlung Umfassendes Onboarding-Programm für einen optimalen Einstieg Sonderkonditionen für renommierte Produkte und Dienstleistungen (inklusive Gympass und Corporate Benefits) sowie Prämien für Mitarbeiterempfehlungen APLEONA - Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung JobRad-Leasing für mehr Mobilität und Fitness Interessiert? Werden Sie Teil unseres Teams! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Wir freuen uns daher über alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder etwaigen Beeinträchtigungen. Bewerben Sie sich in nur wenigen Klicks über das Bewerbungsformular! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ansprechpartner: Tanja Fruhriep 49 160 742 91 68 Wir bitten Personalberater und -dienstleister von einer Kontaktaufnahme abzusehen. Die angegebenen Kontaktdaten sind ausschließlich für Bewerbende gedacht.