Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support / Aftersales - Fachrichtung Sanitär Referenznummer 68685 Sie sind technisch versiert und haben Freude daran, Kunden bei der Lösung technischer Fragen zu unterstützen? Sie möchten Ihre Fachkenntnisse einsetzen, um Prozesse im Aftersales-Bereich aktiv mitzugestalten und zur Kundenzufriedenheit beizutragen? Dann sollten wir uns kennenlernen! Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen aus dem Sanitärbereich, suchen wir am Standort Düsseldorf einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Technischer Support / Aftersales im Rahmen der Direktvermittlung. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines engagierten Teams, das technische Kompetenz mit Serviceorientierung verbindet! Ihre Arbeitsaufgaben Telefonische Betreuung von Installateuren und Endkunden bei technischen Fragestellungen Pflege und Aktualisierung der internen technischen Wissensdatenbank Analyse wiederkehrender Anfragen und Beschwerden sowie Erstellung von Berichten für die Geschäftsführung Entwicklung, Überwachung und Auswertung von Leistungskennzahlen (KPIs) in den Bereichen Produktqualität, Kundenservice und Teilemanagement Analyse von Abweichungen und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit der technischen Leitung Koordination und Nachverfolgung von Maßnahmen zur nachhaltigen Problemlösung und Prozessverbesserung Ihre Vorteile Bei unserem Kunden erwarteten Sie eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und einer angemessenen Einarbeitungszeit. Auf Ihren Wunsch hin stellen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch nicht nur diese Vakanz, sondern gerne auch noch weitere passende Positionen für Ihr Kompetenzprofil vor. Ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (38,5-Stunden-Woche) Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice Zielgerichtete fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Trainings Ein hoher Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten 30 Urlaubstage pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance Ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung Attraktive Mitarbeiterrabatte und JobRad-Leasing Regelmäßige Firmen-Events zur Stärkung des Teamgeists Das bringen Sie mit Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Sanitärbereich Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fundierte Kenntnisse in MS Office Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise Teamorientierung, interkulturelle Kompetenz sowie eine starke Kommunikationsfähigkeit Reisebereitschaft im Rahmen der Tätigkeit Ihre Bewerbung Schnell und einfach in 30 Sekunden nur mit dem Lebenslauf über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben! Ansprechpartner Vanessa Arntz duesseldorf@worksmart.de 49 211 936564 0 WorkSmart Niederlassung Düsseldorf Friedrichstraße 82 40217 Düsseldorf