Kontext & Zielsetzung
* Fokus auf Rechenzentrumsprojekte (kritische Infrastruktur) im Umfeld von Energieversorgungssystemen
* Ziel ist die globale Skalierung von Serviceleistungen, u. a. mit Einbindung der US-Niederlassung
* Englisch ist zwingend erforderlich (internationale Zusammenarbeit)
* Projekt adressiert bestehende Kompetenzlücken im Service- und Betriebsmodell
Rahmenbedingungen
* Start: kurzfristig (innerhalb von ~2 Wochen)
* Laufzeit:
o Initial: 3 Monate
o Verlängerung bereits eingeplant (insgesamt ca. 6 Monate)
* Arbeitsmodell:
o 80 % Remote
o 20 % vor Ort (Kassel)
* Reisebereitschaft:
o Grundsätzlich erforderlich
o USA-Reisen möglich
Inhaltlicher Fokus
* Starker Fokus auf Service-Themen (nicht reine Technikentwicklung)
* Entwicklung und Optimierung von:
o Servicekonzepten über den gesamten Lifecycle
o Operating Models (z. B. Remote, On-site, Partnerstrukturen)
o SLA-Frameworks (Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten, Eskalationen)
* Ziel ist es, technische Lösungen in kommerzialisierbare Serviceangebote zu übersetzen
* Kombination aus:
o Neuentwicklung von Services
o Optimierung bestehender Strukturen
Rollenverständnis
* Mischung aus:
o Operativer Tätigkeit (z. B. Servicekonzepte, SLA-Definitionen)
o Strategischem Anteil (Neuausrichtung der Serviceorganisation)
* Fokus auf die Frage: → Wie muss sich die Organisation zukünftig aufstellen, um skalierbar und international erfolgreich zu sein?
Technischer Kontext
* Umfeld: Energieversorgung für Rechenzentren (z. B. MV/LV, UPS, BESS, SCADA/EMS)
* Themen u. a.:
o Verfügbarkeit & Redundanz
o Monitoring & Diagnose
o Wartungsstrategien (präventiv, zustandsbasiert, prädiktiv)
o Reliability Engineering (z. B. RAM, FMEA)
Zusammenarbeit & Team
* Arbeit in einem cross-funktionalen, internationalen Team
* Enge Abstimmung mit:
o Engineering
o Service Operations
o Vertrieb
o Back Office
* Rolle ist nicht alleine, sondern Teil eines größeren Projektteams
Anforderungen an Profile
* Erfahrung in:
o Rechenzentren oder vergleichbaren kritischen Infrastrukturen
o Service Design / SLA / Operating Models
* Fähigkeit:
o Technische Inhalte in Service- und Geschäftsmodelle zu übersetzen
* Internationales Arbeiten & Stakeholder-Management
* Englisch fließend
Klingt das Projekt interessant?Bitte sende mir folgende Informationen:
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* Verfügbarkeit pro Woche
* Stabilität der Auslastung
* Aktuelles Profil
* Kurze Einschätzung zur Passgenauigkeit
Vielen Dank und ich freue mich auf deine Rückmeldung.